微商成交客户终极技巧——挖掘顾客的真实需求 做微信生意，成交是我们唯一的目的。要做交易，首先要搞清楚客户的需求。一个没有需求的客户，即使你做好了营销，也不会成交。所以，要想在微信业务上成交，就必须挖掘出客户的需求，然后通过一系列的技巧和文字来成交。

　　微商成交客户终极技巧——挖掘顾客的真实需求

　　一、先了解状态，再询问客户

实际上，我们很难与我们不认识的客户达成交易。先了解状态再询问客户，会给我们提供一个了解客户需求的机会。地位如何？那就是客户的现状和背景。

举个例子，如果你是牙医，在给病人治病之前，一定要先问问病人有没有不规律的饮食习惯，有没有做什么治疗和保护，每天刷牙的频率是多少。这是为了了解病人的病情。

作为一个微信商，当你了解了状态，自然就会了解客户的真实需求，或者担心什么问题，也就是通过了解状态来启动交易，然后对症下药。

了解状态后提问，也就是通过问客户一些需求相关的问题，挖掘出客户的真实需求，就像我们在微信业务团队和其他人交流的时候，我们会问，你做微信业务多久了？你的团队有多少人？你的团队怎么样？

这时候方便会把团队的各种事情透露给你，然后你就可以找出他的问题，然后推荐解决方案给他们。这样三五句话就能发现对方的问题，既挖掘了客户的身份背景等根本环境，又最终解决了问题。

注意|这四个方面帮助你了解客户的真实需求！

　　二、利用痛点引起紧张性

利用痛点造成紧张，简而言之，就是通过问痛点让客户意识到问题的紧张。我们要从痛点入手，让客户看到自己的痛点，包括过去的痛点和未来的痛点。如果客户目前没有痛点，那么有必要探究一下未来可能出现的痛点。

比如你可以问客户“你之前选了别的产品，为什么不继续用？”

这句话可以挖掘出价格高、服务差、效果差的原因。

或者问一些爱美的女性，“你在选择护肤品时最关心的是什么？”

这时候对方可能会对皮肤敏感的问题做出反应，或者担心自己买的产品不是针对自己的皮肤等。从而找到对方的痛点。

注意|这四个方面帮助你了解客户的真实需求！

　　三、放大客户的痛点

通过提问找到客户的痛点后，就要把他的痛点放大，让对方觉得不买就是亏。

就像在医疗行业，你可以对客户说：“你现在是轻度四环素牙。前期不治疗的话，现在先不说对形象的损害。后期全牙会变黑，恢复的可能性不大。”

通过含蓄的提问，客户会知道自己目前对产品的迫切需求。你问他们几次，他们就很容易让步。也就是说，经过这样一系列的询问，客户会更加深刻地意识到他们对产品的迫切需求。如果继续围绕同一个方面提问，客户自然会认为问题比较紧张，会紧急要求处理。然后恰好你可以帮他处理，他也会愿意跟着你。

　　四、用成交式口吻反问客户

当你了解了客户的情况，找到了客户的痛点，把痛点放大，用交易式的语气提问，基本就可以成交了。

“我们的产品可以帮助您解决上述所有问题。现在准备好买了吗？”然后通过专业知识介绍你的产品和服务。这样交易基本成功！

交易合乎逻辑。把这四个方面联系起来，就可以形成一整套文字。用这样一整套文字来满足客户的真实需求，至少可以提高交易率三倍以上。

注意|这四个方面帮助你了解客户的真实需求！

最后，王冬冬想告诉你的是，在获得客户有效需求的同时，我们也要明白销售过程也是一步一步来的，分为以下三个步骤。

1.从客户的基本需求入手

通过提问等手段，准确了解客户对产品的需求和客户的基本需求，是每个人打开销售大门的基础，也是作为销售人员首先要明确的问题。然后根据客户的实际需求，分析具体问题。

2.引导客户提问，然后解决。

作为一个微信商，要抢占先机，先向客户提出，引导客户说出自己的需求，而不是等着客户问你，只有你主动，让客户感受到你的专业和你的热情，你才能成功一半。只有在引导客户提问后，才能有效解决问题。

3.保持良好的客户关系

这就是我们在销售过程中常说的，也就是老客户的维护，往往隐藏着巨大的商机。记住，只有抓住客户的需求，才能做好销售，做好订单，做好微信业务。

现实中，微信业务失败的原因很多是缺乏信心和坚持！抱怨永远不止是做实事，每天抱怨产品卖的不好，抱怨朋友圈资源不足，抱怨这个抱怨那个，你有那么多时间抱怨，为什么不利用你的抱怨时间和精力去想办法解决这些问题！

联系我的时候请说是在53供应网看到的，谢谢！