90%成交率的“微商销售话术技巧”分享 　　你是否有过类似的经历：

客户来询问价格，然后.然后就没有了；

客户对产品感兴趣，但觉得产品太贵。最后，再怎么努力，也没有交易顺序；

客户就是想买一个先试试，然后再要邮费。单价低，利润薄.

其实这是微信业务常见的销售挫折，让微信商务人士说自己没有下订单。是因为客户太难，还是不知道怎么卖？

今天，小霜将着重分析：当顾客来时，我们应该如何更好的应对，才能提高我们的出单率。

　　先看个小调查

客户进来咨询的第一个问题通常是什么？据统计，最常问的问题是价格，其次是效果。那么，朋友们，接下来你们怎么回答这个问题呢？

很多人看到客户进来咨询，抑制不住内心的激动。他们立刻报了价，听完也没有后续。

这也是有迹可循的。当客户在不了解你的产品时贸然抛出价格，第一感觉肯定是贵，没有继续了解的欲望。

　　那我们到底该怎么做呢？

　　获取客户的好感及信任

我们通常咨询客户，以表明他们对产品有一定的要求。这时，我们需要做的是引导客户的需求。当客户询问价格时，记得不要直接报价，学会转移话题。

也就是我们平时说的，成交前一定要赢得客户的好感和信任！

首先，你要快速浏览客户的朋友圈，了解客户的性别、年龄、地域、职业、消费能力、爱好等相关信息，然后选择一个离他比较近的地方切入话题，营造良好的聊天氛围，让客户对你保持良好的第一印象。

　　挖掘客户的需求

当然，实现信任并不意味着我们可以在短时间内完成，而是可以通过与客户聊天挖掘出需求，包括表面需求和潜在需求。

首先，我们可以理解为什么客户会问这个产品是谁用的。为什么要用？你自己会用吗？价值取向？其次，专业分析我们产品的适用性？产品特点、产品比较优势等。

这个过程需要我们慢慢引导客户，多了解客户的需求，让客户多了解我们的产品。

强调我们的产品能有效解决他的问题。注意不要说你的产品有多好，只是你老婆卖瓜自吹自擂而已。在谈论产品的好处时，最好用第三方的语气向客户反映我们的产品有多好。比如你可以给他发一些其他客户的使用反馈，这就是我们常说的客户见证。看到别人的感受后，客户也会感动。

　　当我们介绍完以后，结果将会出现

1.处理

这是最好的结果。节省大量时间

2.非交易

这是很常见的情况，这很正常，但是如果你就这么放弃了，你就傻了。你熟悉以下场景吗？你是怎么处理的？

客户知道价格，就直接跑了。这要么是探究价格，要么是聊天过程中我们没有触发她的购买需求。如果是后者，就要学会总结和回顾我们聊天过程中出现问题的地方。不明白可以给团队截图或者给老板帮你看看有什么问题。讲述产品特点，了解客户痛点，利用痛点推动订单成交，给客户一个购买理由。

　　应对不成交的方法

或者你可以问客户“为什么”，或者问客户他不明白的地方。当客户说“只是问问”时不要放弃，这是不可取的。

我们应该理解客户咨询是有意义的。为什么我们不问更多的问题？最坏的结果是客户会黑你，但总比主动放弃好。

　　如果是客户对产品感兴趣，但是觉得产品太贵，这个时候我们可以运用一些销售小技巧：

　　1、捆绑销售法

比如你卖发膜，可以把洗发水和发膜捆绑在一起，以略高的价格出售，这样可以增加同类产品的销量，增加个人客户的消费。捆绑销售让价格看起来更优惠，但在这种捆绑销售中，你必须捆绑客户想要的产品，不要混在客户不需要购买的东西里。

　　2、产品的相对优势

让客户知道便宜的商品不好，一个价格就好，淘宝上有几十块钱的产品，但是没有质量保证。同时要讲讲自己产品的优势，让别人觉得产品有这样的价值，可以给这样的价格。你可以列出你的产品使用了什么成分，价值高，效果好，让客户知道你的产品的价值，为什么值这个价。突出产品的功效、特色和鲜明特征。

不要相信产品质量，好好想想

了解价格后，质量对客户来说是最重要的问题。我们需要用简单直接的反馈来证明这一点，比如一些反馈视频、照片等。(普通客户发的反馈照片和视频我们要留着。这样就可以在需要的时候随时送出，用后送出效果明显，突出了产品的功效。)这是最有影响力的。同时以直接的亲身经历。

　　给客户必要的定心丸

客户说要买，说拿到钱再要，或者过几天再要，各种原因。

当这种情况发生时，如果我们真的信任我们的客户，我们就输了，因为客户不可能主动来找你。但是如果你现在让她给钱，你觉得被逼，怎么办？

我们不要因为这个而直接放弃，问问：你有什么疑惑吗？深入了解对方的顾虑，然后告诉她现在买或者演戏的好处，还需要学习两个技巧：

1.必要的提醒

例如，亲爱的，我准备好发货了。要不要XX先发给你？

2.及时跟进

如果对方真的想考虑，那就没有办法先标注，第二天及时跟客户跟进，不一定要谈货，了解对方的日子等。并增加相互信任。我们应该以交朋友的态度来认识我们的客户，而不仅仅是为了达成交易。你的内心会决定与客户的关系。

　　给客户好印象

客户想下订单，但需要更多的礼物、邮资和许多要求！

遇到这样的情况，适当搭配小礼物就可以了，想大方就大方，让别人对你有个清脆的印象。当然，如果有些要求太多，可以先说明自己的困难，给一些优惠。

当你很好地解决了这些问题，并以你的热情和耐心与客户沟通时，我相信即使这次交易没有完成，我们负责任的服务态度也会给客户留下深刻的印象。只要做好后续，下订单，再采购，这些都不是问题。

联系我的时候请说是在53供应网看到的，谢谢！