1.演讲:你好，亲爱的！真的很抱歉。如果我们的客服在用餐期间有任何问题，请留言，稍后我们会尽快回复您。抱歉给您带来不便！

2、到达时间:您好，亲爱的！请放心，我们家的合作快递很厉害。江浙沪地区一般发货后1-3天左右到货，其他地区一般发货后3-6天左右到货。根据发货仓库和运输快递，具体发货时间以快递时间为准。谢谢你的支持和理解。收到货物时请小心。

3、关于快递员，你好！一般我们店里的宝贝默认发的是童渊快递，汇通快递，申通快递。如果您需要其他快递，请联系我们的客服，然后我们会帮您备注您需要的快递！

4.统计某门店员工的考勤、订单、满意度、聊天记录，查看用户正在咨询的产品、最近一个月的订单、最近一个月的维修订单、最近的产品浏览记录。

淘宝客服需要注意什么？

1、熟悉店铺产品客服是店铺和顾客之间的桥梁，对于客服来说，熟悉自己的店铺产品是最基础的工作，对于产品的特点、功能、注意事项等。要做好工作，以便流利地回答客户提出的关于产品的各种信息。

2.热情接待顾客淘宝客服是店铺接触用户的第一窗口。一个优秀的客服懂得如何很好的接待客户，同时能够引导消费者进行附带消费。作为导购客服，最好热情灵活，假设客户纠结于价格因素，根据情况决定是否接这个业务。如果你能接下这笔生意，你也应该让顾客得到商店的特别折扣。

3.做笔记和评论。修改订单备注也是淘宝客服的一项基础工作。有时候客户的订单信息或者发货信息发生变化，那么作为客服，你有义务反馈变化。交易完成后，记得给客户写评论。这是一个免费为商店做广告的机会。

如果我们想增加产品销量，我们不可能在短时间内做到。一定要做好售前售后服务，还要维护好淘宝店铺的商品介绍和详情页，这样才能吸引新客户，让他们成为回头客。