淘宝虚拟订单如何退款?
如果交易的宝贝不需要物流退回(如虚拟物品交易),建议直接联系卖家协商不退回宝贝退款。如果双方协商后仍需返还宝贝,建议双方明确具体返还方式,并保留相关阿里旺旺聊天记录信息。
退款有什么规定?
1.只能取消不需要淘宝客服介入的退款类型(在点击“需要淘宝介入”之前)和买家退货之前(即买家已经退货,客服介入不能取消退款)。
2.功能上线后,新申请退款和未结清退款均可操作(要求参见第1条)。
3.同一订单号(子订单号)最多可取消退款一次,其他功能点和加班时间不变。
4.退款关闭后,继续运行本次交易剩余的加班时间。
当交易状态为「买家已付款」时:
1.买家付款后,买家申请退款。如果买家想取消退款申请,必须联系卖家(通过阿里旺旺)将交易更改为“已发货”,这样退款申请就会自动取消。
2.如果还有其他问题,可以根据收到的货物或者没收的货物选择继续退款或者向卖家投诉。要写清楚退款的原因和金额,有质量问题的商品最好上传真实图片。
3.如果卖家拒绝退款申请,说明退款申请已经取消,你不用手动取消退款申请,只需要给卖家留言说不需要退款就可以了。
总之,淘宝虚拟形式也可以申请退款,但是退款的话会更方便,因为没有退货操作。所以你在操作的时候,可以直接参考上面分享给大家的内容。
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