淘宝违约怎么赔?
违反时间、成交价格、交货期等承诺的,支付产品实际成交金额的10%作为赔偿,赔偿金额不超过100元,不低于5元,特殊产品除外。因此,你可以计算出需要赔偿的金额。
投诉成立前未主动赔偿的,除赔偿外,还应向王涛支付同等金额的违约金。情节严重的,还可以采取A类扣6分、下架、删除产品等措施。所以为了不被惩罚,大家都要尽快在承诺的时间内发货。
最高赔偿多少?
其实最高赔偿也不能超过100元,当然这个比例也不小。
送货的规则是什么?
1.违反交货承诺:
除了特殊商品或者促销期,一般需要在付款后2天内发货,或者按照约定时间、详情页或者旺旺发货。如果你不遵守交货时间,这是违法的。
此外,缺货/无法发货/付款后拒绝发货、要求加价、错发货/漏发货/短发货、虚假发货等情况也属于违反承诺。
2、违反承诺标准:
买卖双方没有约定的,付款后2天内发货;有约定的,按照约定(使用时间合同或者工具协议,或者在旺旺上达成时间约定)。
3、淘宝发货时间优先:
双方约定时间gt;交付合同/预售工具时间gt;平台规定的时间(2天)
4.违反承诺的罚款:
违背承诺属于一般行为(A类)。交货时支付商品实际成交金额的10%作为赔偿,赔偿金额不超过100元,最低不低于5元,特殊商品除外。
5、加工步骤:
第一步:在工作台-客服-投资管理中找到投诉单。
第二步:检查是否有违反承诺的情况。如果存在,主动赔偿;如果不存在,拒收并上传发货物流单、聊天记录等凭证,供平台判断。
淘宝对违反发货时间承诺的赔偿,是按照买家所购商品实际成交价的10%来计算的。所以一旦出现违反承诺的情况,大家都可以计算时间,知道最终要支付的金额。当然,作为商家,我肯定是想少付钱的,所以要按时发货。
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