天猫店铺的评分将在客户评分并提交后生效。这个系统也会统计差不多六个月的数据，但是更新之后会有延迟，时间是48小时，可以关注一下。

如何改善？

1.首先，保证产品质量。

很多卖家选择直通车推广，钻展会，烧钱，但是有些店铺最后还是活不下去，因为质量才是王道，是店铺的核心。

服务态度再好，发货再快，产品质量不达标，买家还是会不满意。如果你还在卖假冒伪劣商品，是时候考虑转型了。想买到质量好的商品，就要包装整齐，任何一个环节都不要出错。一点也不难，只是习惯而已。

2.服务态度和售后服务。

俗话说，态度决定一切。想想平时的差评，质量不是差评的最大原因，但是服务态度占了很大比重。其实你可以去看看几家天猫的首页，很多都是红的。

为什么？他们的商品质量好，装饰精美。毫无疑问，影响他们分数的因素是:服务态度。

3.交货速度，物流服务。

快递是网购很头疼的事情。连马云都说，差评太多是因为快递，跟卖家没关系。但是买家无法收到我们店里的货，无论怎么解释，都离不开我们卖家。所以物流是一个很纠结的问题。我们能做的就是闪电发货，选择最合适的快递合作。