为什么初创公司喜欢一款产品打天下揭秘背后的原因 仔细观察,你会发现一般的互联网初创公司都是主导世界的产品,所谓的平台战略是要等到公司进入稳定期才开始的。
其实这个策略我们很容易理解。举个吃饭的例子
改革开放前,是物质匮乏的时代。当人们考虑吃什么的时候,答案很简单,就是目前吃什么,只要能填饱肚子。
现在,人们吃饭时经常遇到的一个问题是吃什么。那些在天上飞,地上爬,水里游的都在桌子上。当你面对那么多眼花缭乱的食材,你发现吃什么变成了一个艰难的选择。
困难的抉择
说了这么多,你应该明白雷军那句名言“少即是多”的意思了。大多数公司仍然盲目地向消费者提供无数的选择。
根据消费心理学,不断增加的选择让我们发疯,让人们失去决策权。对于企业或者营销人员来说,要想办法降低消费者的成本。
以前我们简单地把“成本”等同于“价格”,但实际上消费者购买一个产品所付出的成本远远超过了价格。
比如,消费者为了使用一种产品,所支付的成本包括一项费用(价格)、决策成本(仔细比较各种商品)、使用成本(学习如何使用)等成本。
与这些消费成本相对应的产品属性有:价格、产品独特性、易用性。
与这些产品属性相对应的营销策略是:降价促销、类别缩减、易用性。
在过去的营销中,我们说过产品为王,渠道为王。移动互联网时代,更加强调产品的互动性和参与性,而用户的选择成本往往被忽略。
那么如何降低消费者的选择成本呢?常见的方法有哪些?
1、减少选择的机会
你有这种经历吗?有时候你去购物有太多的选择,但最后什么也没买。比如去水果超市,发现这么多水果,突然不知道该买什么,最后什么都没买就回来了。其实这背后的原因值得我们营销人员认真研究。记得之前看过一个心理学实验。
果酱实验
研究人员随机选择了两组消费者,在两组人面前展示了一系列昂贵的果酱,并为他们提供了品尝机会和优惠券。区别是A组前面有6种果酱,B组前面有24种果酱.
结果显示,A组有30%的人最后买了果酱,而B组只有3%的人买了——,说选择多是好事,但是太多的选择让B组的消费者在比较的过程中筋疲力尽,最终放弃购买。
在心理学上,这种现象被称为“决策瘫痪”,即当选择太多时,人们会因为比较选择所消耗的能量过大而直接放弃决策。我们的营销人员要做的不是给消费者更多的选择,而是你给他提供的是最好的选择。
2.告诉消费者你应该做什么
即使应该由对方决定,你也需要提供一个指令,降低别人选择的成本。
生活中有很多类似的事情。青海玉树地震时,我们用这种手法组织学生集资。当初我的助教说:“玉树地震后,大家都会给灾区爱心捐款,尽可能多!”
结合我自己的经验,我觉得我们不应该给你太多的选择(他还需要考虑捐多少才合适),所以我建议把助教改成:“帮助这些灾区的孩子,捐50块钱!”因此,筹款数额大大增加。
为什么?
当你只说“捐点钱”的时候,对方的心需要衡量:“我需要捐多少才算合适?十块?50块?还是100?”这种内心的衡量是相当耗能的,很多人在耗能的过程中根本就不捐。
但是如果加上一个“捐50元”的指令,大部分人可以不假思索的直接从钱包里拿出50元钱,快速的回到自己刚刚在做的工作中,整个过程并不需要太多的精力。
所以,如果你想让别人付出一个行为,你最好加上一个“明确的指示”,让别人减少选择的成本,这样你就可以“肆无忌惮”地做一件事。
3.不要迷信市场研究报告
如果你做产品市场调研,问消费者是想要多种选择还是单一产品,答案是选择的机会越多越好。其实这往往不是他们真正想的那样。很大程度上,消费者不知道自己真正需要的是什么。
这是因为很多消费决策都是下意识做出的,他并没有意识到自己为什么会选择它们。诺基亚在做手机市场调研的时候,问消费者想买什么样的手机,消费者普遍认为是性能更高的手机。苹果乔布斯重新定义了手机,将其定义为掌上电脑,取得了决定性的成功。
因此,消费者往往会认为自己总是喜欢新潮的产品,喜欢更多的款式,但这种预期往往是不准确的,作为营销人员不应该轻信。
4.给他“最好的选择”
如果你想通过促销折扣来吸引注意力、增加销量、清仓,最好的办法不是促销所有产品,而是在同一个品类内只提供一个“最佳选择”(比如大折扣)。
研究发现,当一组产品中的某一产品打折时,消费者购买意愿显著增加;如果这类产品打折,消费者原有的购买欲望会大大降低。
双十一
消费者往往会选择某一品类中最好的。但是如果你同时提供几个最好的,他们在称重的过程中就会失去购买的兴趣。
5.定制他们的需求
消费者的需求是如此多样化,以至于每个人想要的都是不同的。我该怎么办?这并不意味着你需要把所有的选择都给消费者,因为他们真正需要的是“选择的结果”,而不是“选择的过程”。
事实上,有许多方法可以帮助您满足消费者的不同需求,同时降低他们的选择成本。经常在当当网上买书,也有类似的经历。比如我买了一本有消费心理洞察的书,和这本书相关的书会自动推荐给我。同样,今天头条的智能推荐系统也差不多。如果你在标题上搜索一个关键词,你会发现系统会不断的推荐与这个关键词相关的信息。
总之,“做决策”是一个很大的成本,往往会耗尽人的经验。如果你能帮助消费者节省这个成本,你往往会赢得消费者的选择。由于篇幅所限,此讲座在此分享。我是安东升。更多信息请关注我的微信号:1469187723
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