【微商干货】销售过程中，千万不能出现的话术 上节课要用顾客进店时不能说的话，能说的话，不是销售用的话术打开话题，对吧？那么接下来，在销售过程中，我会好好说一下哪些主题需要注意。

第一个是不要说主观议程。有句话说得好，其实售货员最好不要参与任何政治宗教等。这种与主管意识相关的话题，不管你说得对不对，这些对你的销售都没有任何实际意义。有些新人可能刚刚进入这个行业，或者经验不足，所以不可避免地要和客户讨论主观议题。(威廉莎士比亚，哈姆雷特，经验名言)()我上次第一次开始销售可能已经过去了近一个月。但是我还在上班而且他和客人真的是脸红脖子粗的那种，好像占了上风。但遗憾的是，他的生意也泡汤了。其实这种争吵有什么意义。那么，有经验的售货员可能会和顾客的观点一起展示对比较战线的议论。但是他对与销售无关的东西，售货员要做的都是放下，尽可能杜绝。那么这时最好的方法就是把它越过产品。如果大家有这样的想法和创新思维，你会发现其实很多话题都可以联系到我们的产品上。约翰肯尼迪思想。

其次，别说夸张了，这是我一直强调的事情之一。就是你作为一个销售，产品是你的人品，千万不要吹嘘产品功能。因为顾客以后最终会知道他说的是真的还是假的。那个售货员现在为了获得暂时的销售业绩，不要夸大产品的部分功能和价值。这种结果就像定时炸弹一样。他随时都有可能爆炸。是啊，后果很严重。事实上，任何产品都可能有不足的一面。那么销售人员需要做的是客观的分析。就是让顾客分析自己产品的优势和劣势，帮助顾客熟悉的产品和整个市长/市场，让顾客真正信服。要知道有些欺骗和谎言都是销售的甜点，比如我以前经常教的危机，有些人夸大其词

第三点是不要谈论隐私问题。事实上，我们不是理解顾客的隐私，而是理解顾客的隐私，把自己的隐私当成和顾客说话的一种对话，大谈隐私其实也是很多售货员犯的错误。有些人认为我说的都是我自己的隐私，这有什么关系？(威廉莎士比亚，哈姆雷特，真的)事实上，当你说结婚，生活，财务等的时候，除非你和这个客人已经成为非常亲密的朋友，否则对你的销售没有实际意义。否则，不要太深入地谈论彼此的私生活。

第四点少问个体户性话题是什么意思？和顾客说话的时候，有些人会一直问顾客。例如，你知道吗？你知道，你知道我的意思吗？这些主题，甚至有些人可能会把它当成口头禅。这是一件非常可怕的事情。如果你担心顾客不理解你，不停地用老师的语气刺激他们，顾客肯定会感到反感，除非你真的是老师。(大卫亚设，Northern Exposure(美国电视)，学习)现在销售心理上总是质疑顾客的理解力，顾客会不满，顾客得不到你应得的尊重，因此产生了一种逆反心理，就是想逃避的心。那能说你们之间有可能达成交易吗？(威廉莎士比亚，哈姆雷特，信不信由你)如果你担心顾客不太理解你的说明，例如，如果我有需要进一步说明的地方，顾客会更容易接受。不是吗？(大卫亚设，Northern Exposure(美国电视剧)，作品)事实上，大家发现中国的文字就是咀嚼文字吗？你们真的是做销售的人。意思相同。如果你用别的话来表达，你会发现整个感觉完全不同。这很重要。(大卫亚设，Northern Exposure)。

还有一点就是避免说淫秽的话。你们有没有希望和比较有教养有水平的人相处，对吧，肯定不想和那些粗鄙肮脏的人说那些污言秽语。我们售货员中千万不要说那种淫秽的话。淫秽的话会对销售产生很大的负面影响。(威廉莎士比亚、哈姆雷特)这东西会给你的个人形象带来很大的折扣。因为这是我们在销售中要避免的话，所以实际上语气优雅，很多时候你更容易达成交易。(大卫亚设，北方执行部队)。

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