1.通过淘宝官网反馈投诉。通过搜索引擎搜索【淘宝】官网，点击打开进入【首页】，点击界面右上角【联系客服-消费客服】并完成登录，即可进入【客服小米】聊天界面，在对话框中输入【我要转人工】，与官方客服对接成功后，在对话页面填写投诉问题，等待处理结果。

2.在淘宝app中给出反馈。搜索打开淘宝官方app，登录进入首页，右下方找到我的淘宝，切换到我的页面，选择官方客服，进入客服小米页面，在对话页面输入投诉商家，对话页面会显示您已购买的订单，找到并点击您需要投诉的订单进行反馈；但如果找不到对应的商品订单，也可以在聊天框中输入【转人工】，转官方客服进行投诉。

3.拨打淘宝客服热线进行投诉。拨打“9510211”淘宝官方客服电话发起投诉。人工接听电话的时间为:周一至周日上午07:00-01:00。

如果消费者对人工客服的结果不满意或者不满意，也可以在“消费者协会”合理维权。

1.使用12315小程序发起投诉。

(1)登录微信，搜索小程序【全国12315平台】；

(2)进入程序后，点击【我要投诉】选项，阅读并接受投诉通知书，勾选【同意】键；

(3)然后出现“请选择投诉单位”界面，被投诉的电商平台公司总部所在地，输入平台主要公司的企业名称(在爱奇查、企查等官网搜索被投诉的平台名称即可找到企业名称)；

(4)然后选择相应的企业，确认企业的经营范围等信息；

(5)进入业务信息页面，填写投诉内容，然后点击提交。

2.直接拨打12315消费者投诉热线进行投诉。通过【12315】消费者投诉热线寻求帮助。只能在官方人工客服时间拨打，会有人接听。客服接电话的工作时间为:周一至周五上午8:30-12:00，下午2:00-5:30。需要注意的是，拨打消费者投诉热线时，需要添加商家所在城市的区号或需要投诉的app公司总部注册地址，即“区号+12315”。

以上方法都有可能，所以消费者遇到欺骗要保护好自己的合法权益。积极运用以上方法是可以解决的。