如果消费者只是偶尔或者有其他正当理由退货,在退货时填写了不喜欢,此时并不影响其账户的使用,有时商家会以不喜欢为由要求消费者申请退货。
但如果消费者频繁退货,或者有其他异常行为,比如拿回商品获得运费险权利。此时可能会触发平台的预警机制,影响账户的使用和账户的信用。行为严重的,可以直接封号;如果用户违反法律法规,平台可以直接报警。
信誉是基于用户的日常行为,用来衡量用户在淘宝的会员级别。良好的购物习惯、评价和分享会有效帮助提高分数,但不良的购物记录也会直接降低分数。
在淘宝购物是为了保持良好的购物体验,商品的正面评论和分享可以提高淘宝的口碑。
在哪里可以看到退货率?
淘宝不显示买家退货率,好评率查看路径:
1.进入“我的淘宝”页面,点击左侧功能入口的“我的评价”。
2.进入“我的评价”页面,下图箭头指好评率。
3.如果淘宝上买家给出的好评率低于95%甚至98%,就有可能被淘宝卖家拒绝。这种做法已经在淘宝大C商家中流行起来。
4.店铺评分不会影响卖家好评率,评分差会影响卖家好评率。
有哪些异常收益的行为?
如果用户在一段时间内频繁申请退货退款,可能导致系统认定用户的行为有风险。反过来,平台会降低用户的信用等级,甚至被限制购物。
如果订单中涉及到运费险,可能会导致平台认定用户有走运费险的行为。如果数额比较大,淘宝平台可能会直接报警。此外,频繁申请退款也会导致保险公司判断用户的风险行为相对较高。当用户风险等级上升时,保险公司可能会直接拒绝为用户提供运费险服务,导致用户被平台拉黑,购物时无法使用运费险,无法自主购买运费险。
综上所述,不要频繁退货,还是要想好了再买,不然账户受影响后可能就买不到东西了。