买家收到货物，发现破损，会第一时间向卖家报损，并发送破损照片。卖方可以根据实际损坏情况确定损坏情况，并提供解决方案。

卖家根据实际损坏情况协商后，不退货(退货会进入免费上门退货服务流程)，如果协商结果是部分退款，卖家需要在24小时内进行第一次退款操作；如果协商是维修，卖家需要在7天内完成维修。

时间:定损处理后，保险根据可部分退款结算的订单，在交易完成后72小时内向卖家支付实际赔付的80%。

按照叙述，卖家也应该知道如何补偿不好的订单，但是如果没有业绩会怎么样呢？

不履行付款的罚款:

如果买卖双方无法通过协商达成一致，王涛将介入，如果查实是卖方责任，将提前退还交易款项，并进行相关处罚。后续卖家可联系买家提货，单次行为有实际未兑现承诺的扣4分。

有什么要求？

1.破损包装服务是指商家承诺消费者在淘特购买带有“破损包装”服务标识的商品后；

如果收到的商品损坏，消费者在系统记录的收货时间起48小时(含)内通过“包装/商品损坏/污损”原因发起仅退款申请，商家应在发起申请后24小时内有效回复消费者发起的退款申请(商家与消费者就处理方案达成一致的，视为有效回复)， 且消费者提供有效凭证的，商家应当在上述规定时间内根据实际情况为消费者提供退款处理服务。

2.损害赔偿服务的性能条件包括(必须全部满足):

(1)订单中的商品带有“破损包赔”的服务标志；

(二)消费者收到的商品损坏；

(3)消费者在收货后48小时内发起仅退款申请；

(4)消费者因“包装/商品损坏/污渍”发起仅退款申请；

(五)消费者应当提供未被涂改、增删、无编辑痕迹的有效凭证。代金券的种类包括但不限于(不要求同时具备)图片代金券和快递代金券。