是的。

根据淘宝平台的规则，售后服务期为确认收货后15天。如果超过15天，只能联系商家或者平台客服，手动申请售后。

对于超过15天售后服务期的商品，用户可以先查看卖家的售后服务承诺。如果卖家承诺售后服务，用户可以直接联系卖家客服，申请售后服务。

如果卖家不承诺售后服务，但用户在使用相关商品时确实遇到问题，而且是非人为因素。用户可以直接联系淘宝平台客服，要求淘宝小二客服介入，帮助其申请售后服务。

如果买家没有确认收货，退款撤销后仍可再次申请。在【我的淘宝】中，找到要取消退款的订单，再次点击【退款退货】，填写退款条件和金额，提交申请。

最好和卖家沟通一下。如果已经超过7天退款，无理由退款，要提前和卖家协商，经卖家同意后可以再次退款。

退款慢怎么办？

1.如果买家收到货后觉得不满意，最好第一时间联系卖家说明退货原因。如果卖家不处理，系统会在5天后自动达成退款申请，买家可以根据系统给出的地址退货。

2.如果卖家拒绝退货退款申请，买家可以修改退货申请，让卖家重新处理。此时，如果卖家不处理订单，系统会自动达成退款协议，引导买家退货。

3.如果买家已经按照系统给出的地址发了货，而卖家没有处理订单，过了几天，系统会默认卖家收货，自动退还货款给买家。只要退货不影响二次销售，都可以顺利退货退款。

一般来说，无论卖家是否同意申请退款，只要退货没有问题，时间到了，系统就会把钱退回交易账户。只是时间长了，这种行为很恶心。收到退款后可以向商家投诉。

一般情况下，如果出现退款超时，大家都可以重新申请。如果卖家朋友拒绝退款，可以直接申请淘宝平台的客服介入，再处理这种情况。基本上退款就能成功。