1.淘宝上的消息在哪里？

1.在浏览器中输入淘宝。找到官网后，找到官网右侧的登录窗口，然后根据页面提示选择合适的登录方式。

2.成功登录淘宝账号后，在淘宝页面搜索进入目标店铺，点击店铺名称旁边的阿里旺旺的符号。

3.在弹出的窗口中，可以和淘宝商家聊天，这是淘宝网页信息的来源。

二、如何接待客户？

1.顾客进店，一定是在店里看到了某个产品，前来咨询。当然也有顾客会直接问商家有没有货。这时候作为门店客服就要热情招待，让顾客有一种温暖的感觉，尽量第一时间回答，这样顾客会觉得自己受到了关注。

2.当然，如果店铺生意很多，人员不够照顾这么多顾客，可以设置旺旺自动回复功能，比如自动回复下能拍的照片都有，发货时间，发票问题等等。，以便让客户了解大致情况。

3.自动回复功能只针对繁忙的情况，但你必须及时手动介入谈话，否则顾客会换到另一家店。人工干预后，你必须能够回答客户的问题，回答客户想要的任何问题，并在提出建议前尝试了解客户的需求。

淘宝客户接待是一个重要的环节，对店铺的转型有着非常直接的作用。顾客满意了才会愿意在店里下单，否则就白白流失顾客。