如果买家在规定时间内没有收到快递,可以联系天猫客服,申请赔偿。
每单向买家支付10元违约金,商家授权菜鸟裹裹会员向买家支付违约金,违约金以现金形式直接支付到买家淘宝账户绑定的支付宝账户。
消费者可以在电脑上的“我的淘宝”-“已购买宝贝”中点击“查看物流”,在“物流详情”中点击“物流投诉”。
当卖方出现以下情况,买方针对发货时间承诺发起维权时,卖方须按商品实际成交金额的5%进行赔偿,但最高赔偿金额不得超过30元,最低赔偿金额不得低于5元。
1.买家付款后,卖家以商品有瑕疵或缺货等原因导致买家申请退款;
2.买家付款后,卖家因自身原因单方面拒绝发货或暂停发货(比如担心以后得到差评)(比如擅自召回已发出但未发货的商品);
3.卖家点击“发货”按钮,但实际未能在约定的发货时间内发货;卖方发货时间以快递公司系统记录的时间为准。
赔偿多少?
买方付款120小时后,卖方未能交付货物。你可以投诉。投诉成立后,赔偿买家已付金额的30%。
鉴于到货时间,商家需要在承诺的到货时间内发货。如果未能在期限内到达,买方可以提起诉讼。投诉成立后,如保税仓库发货支付买家20元,海外直邮支付买家50元。
商家未在服务承诺期限内发货的,预售订单以尾款完成的时间为准,商家应向买家支付违约金。消费者可以在承诺的到货日期到成交或交易成功的15天内发起投诉。