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淘宝订单过了售后期能退货吗?怎么维权?

来源:原创 热度:343 时间:2023-02-21 04:46:36
在淘宝店铺购买的商品收到后,才能知道商品是否符合自己的需求。如果我们对商品不满意,我们可以申请退货。然而,一些消费者粗心大意,没有及时退货。等他们想起来的时候已经过了售后期,那么淘宝订单过了售后期还能退吗?

1.淘宝订单过了售后还能退吗?

淘宝订单过了售后能否退货,要看货物的安排。有的商家售后服务做得很好,长期支持退换货,但有的商家比较固执,严格按照平台的规定提供售后服务。

平台规定售后服务期为交易成功后15天内。在此期间,平台服务入口将开放,买家可自行申请售后服务。售后服务期结束后,售后服务入口将关闭,买家不能再申请售后服务。如果淘宝买家在售后服务期结束后需要售后服务,只能自己和淘宝卖家协商。卖家是否继续提供售后服务是一种自愿行为,买家不能强迫。

如果商品有问题,可以尝试拨打淘宝客服热线,通过淘宝人工客服的介入,帮助开通二次售后。如果二次售后开通成功,可以再次申请售后,然后等待淘宝卖家处理。

二、如何维权?

1.如果找平台维权,会按照规定处理,但只支持退款,平台不能接受需要法律支持的赔偿。

2.消费者协会可以介入处理投诉并进行调解。

3.工商部门会维权。对于用户维权事件中属于民事纠纷的部分,他们会采取介入调解的形式。

4.法院部门在维权和提起诉讼时,会根据相关法律判给赔偿,具有强制性。

淘宝店在购物过程中需要售后问题,一定要及时找到商家处理,同时保留好证据,更好的维护自己的合法权益。


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