最近有很多新人加入邱剑团队,也有很多微信业务的新朋友加入我,问我到底怎么卖货,有什么技巧吗?邱剑准备再整理一下卖货的五个步骤,巩固一下自己,你也可以学学,嗯嗯,很好。
卖货五步曲:破冰、个人贴标签、产品介绍、成交、再成交。今天和大家聊聊破冰~ ~
破冰有两个核心:热情和提问。
热情
热情其实很好理解,就像你真正的销售一样,你需要微笑,而不是冷着脸和客户聊天。在销售的过程中,是信心的传递,是情绪的传递。
当你有热情和激情和客户聊天的时候,客户怎么能感受到热情呢?
可以多用表情和语气词。让我给你一个简单的演示:
顾客:你好,眼贴多少钱?
本人:330元
顾客:有几双?
他自己:100双
顾客:有短缺吗?
我自己:没有。
顾客:哦。
自己:好吧。
顾客:你好,眼贴多少钱?
本人:亲爱的,眼贴零售价398元,微信商家里的价格是330元。
顾客:有几双?
我自己:有100双,就是你可以用100次。用一次3.3元划算吗?
顾客:有短缺吗?
我自己:不好意思,我们价格都一样,不能少拿。
顾客:哦。
他自己:嗯嗯,还有什么问题吗?
顾客:没有。
他自己:好的,亲爱的,你要一盒还是三盒?
提问
提问也很重要。其实上面的对话逻辑是错误的,客户带路。正确的销售应该是这样的:了解客户需求,给出解决方案,成交。
顾客:你好,眼贴多少钱?
自己:亲爱的,你是给自己买还是给家人买?
顾客:给我的家人。
自己:家里人眼睛有什么样的问题?
顾客:我看到你的反馈对老花眼有好处。我想给我妈妈买。
我自己:明白了。是的,金色眼罩对老花眼有很好的效果。就像你看到的反馈,已经帮助很多人解决了这个问题。
顾客:嗯,我是来咨询你的。
自己:虽然买三盒会便宜一点,但是我建议你买一盒,让你妈妈每天贴一到三次,15天就会有明显的改善。看到效果,可以直接回购三盒。对此你怎么看?
顾客:我也这么认为。先买一盒,但是你有3盒便宜的。多少钱?
我自己:3盒780元还有,就是一盒260元。相比330,便宜了70块钱。
顾客:我明白了,谢谢你。
你自己:那么,亲爱的,你要3盒还是1盒?
顾客:就要3盒。我相信你,并且已经观察你很久了。
自己:哇,太好了。谢谢你,亲爱的。这份信任太感人了。那么,你是微信转账还是支付宝支付呢?
顾客:微信可以,比较方便。
通过这个对话,你明白提问的重要性了吗?你卖产品。产品是干什么用的?当然解决了用户问题。如果连客户问题都不知道,怎么销售?
下面给你总结一下提问的原则:
1.问简单的问题
2.问另一个问题
3.问一些让顾客回答“是”的问题。
做好这三件事就够了。如果你明白这个规律,你可以去看看我上面问的问题是否一致。
你今天有助于打破僵局吗?如果有,分享给你的朋友~ ~ ~
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