分享嘉宾:触电协会会员刘东升

嘉宾简介:刘东升，技术出身，在腾讯工作7年，做过腾讯电商、微信等核心业务部门负责人，现在做微信业务交易。

暂时没有给自己贴标签。我是一个操盘手，站在微信业务从业者的角度思考、实践、解决渠道问题，也从不标榜自己是微信业务教父，虽然微信之父张小龙曾经评价过我，说我是微信里最懂微信业务的人。

我做微信生意不是很成功。从14年开始，我15年销售额过亿。16年我拓展的不仅是美妆，还有洗护，都发展的不错。我们的品牌开业快三年了，一直在稳步发展，长期发展。所有渠道都比较健康，包括微信商家，天猫，实体店，全国有几十万代理商。这应该是传统老板更愿意看到的结果，也是代理商愿意长期跟随我们的原因。

外人看来可能很美，但做微信生意不容易，无论是品牌还是团队。就品牌而言，需要管理供应链、渠道销售、活动营销策划、造势、设计模式、政策、套路打法、团队、线上名人包装打造、售后等等。一个品牌在微信业务中的崛起，绝对是一个系统的、非常复杂的工程，所以做得好我很佩服，做得不好也没什么。做自己擅长的事，做专业服务，不卖货也不错。当今社会需要分工合作。

为什么很多人喜欢和腾讯的人一起创业？

我在腾讯7年，前4年在腾讯电商，后3年在腾讯微信。2008年，我担任腾讯电商部门负责人，经历了从300万到日营业额过亿。我熟悉电子商务，有更多的资源。后来加入微信团队创新产品部，负责微信新的商业化探索。

腾讯的企业价值观是:诚信、责任、合作、创新。13年责任换成进取，应该是希望员工能多付出。如果你身边有腾讯的人，你会发现他们有一些相似的特点，比如为人正派，勤奋，投入，不偷懒，所以很多公司都喜欢和腾讯的人一起创业。企业文化在腾讯贯彻的很彻底。如果你们公司有腾讯的人，请珍惜。

说说我可爱的腾讯

腾讯的工资在业内还可以，但是在培训、成长、软文化方面做得非常好。还有很多小福利，上班不用打卡，加班吃晚饭，商业保险，打车报销，业绩和股票。双十一当天是腾讯成立18周年，每个员工获赠300股腾讯股票是真的，现任员工和前任员工都有红包。

腾讯以诚信为信条，有相应的惩罚机制。所以和腾讯打交道，不需要塞现金，也不需要准备礼物。他们会做的。如果你能给出更多的建议，你可能会得到更多的关注。

腾讯员工对自己的尽职调查非常努力。深圳南山的出租车司机曾经有一个潜规则。十点以后喜欢蹲在华为的伟信科技园，现在都蹲在腾讯大厦下面。腾讯其实6点就下班了，但是大部分人比别人先走都会有负罪感，所以腾讯的企业文化做得很好，当然是和收入挂钩的。

还有一点和公司提供的福利有关。腾讯的宵夜是免费的，非常丰富。2008年刚开始工作。前两个月每天晚上10点多才走，胖了10斤。现在小吃时间提前到六七点。

第二个原因是10点以后下班的费用可以报销，节假日加班是工资的3倍。

这种按部就班的套路让你愿意加班。但是很有人情味，口碑很好。如果你想让员工多干点干货，工资还不错，可以提供类似的软福利让员工心甘情愿加班。

可能有人会觉得腾讯只会抄袭别人的东西，但坦白说，抄袭也是需要水平的。没有创新怎么继续？腾讯非常提倡微创新，经常有各种创新大赛。我在微信的三年时间里，经历了N个版本的微信。有没有发现，微信的更新并没有什么强提醒，而且微信更新的一些功能键口碑很好，所以不要怀疑腾讯的微创新能力。

张小龙最大的特点:对人性的洞察

微信和朋友圈是张小龙对人性的把握，而小龙最大的特点就是四个字:穿透人性。他也是技术出身。后来，他来到腾讯，成立了腾讯严光公司，负责QQmail。创建一个7星QQ邮箱花了一年多时间。后来他拉了几个人，在一个“小黑屋”里开发了微信。微信刚出来的时候，没有人相信这么简单的文字对话产品能成功。那时候小龙一直鼓励大家，这个产品以后会很受欢迎的。每次他的话得到验证，大家都相信了他的话。

微信的管理架构非常扁平化。微信的功能没有规划。微信内部从来没有什么年度计划或者季度工作计划。小龙不听工作汇报，不看PPT。他只听你的口述。两分钟就能解释清楚。直接给他看演示。他会做一次心动的体验，再决定是否上线。

微信的功能远不止你现在看到的。微信有一个200到300人左右的团队，还有很多小团队。大家都为小龙的复习做了很多演示，上线的几率其实不大，但是一旦上线，大家都会很有成就感。如果试玩被召回，继续寻找用户需求点。在微信上，任何人都可以找到需求点，然后找到技术和产品做技术PK，拿到协议后和技术负责人沟通，得到他的支持和建议，然后找到产品负责人，也得到他的支持和建议。经过这三个过程，你的想法会变得更加完善，你就可以开始了，不需要向领导请示。

我想表达的是，很多人做自己的品牌，不管是微信商业渠道还是电商渠道的实体产品，其实原理都是一样的。我们需要花更多的时间去理解人性和产品设计，而不是营销炒作。营销炒作虽然可能一时有效，但不会成为划时代的长久品牌。

频道怎么玩？如何做到产品的极致？

频道怎么玩？我觉得电商和微商是相通的。要了解这个渠道的人性，了解电商、实体店、微信商家的心理，把相应的产品做到极致。我们要做的就是建立一个制度来制定规则，让群体在制度中进化。这是最健康的路径和玩法，无论什么渠道和品牌运营都一样。

如何把产品做到极致？首先要找到用户的需求点。前段时间看到群里有人问明年什么品类会爆发？其实这是我们可以挖掘出来的。如果有需求，主要有三个方面:

1。需求来源于自己的需求和朋友的反馈；

2。需求来自于对当下生活趋势的了解；

3。需求来自于对群体效应的好奇，以及自成一体的交流分享属性。

基于以上三点，一定能找到好的爆款产品。这是什么？我们自己想清楚吧。只要满足以上三个需求中的一个，就可以做到。通常我们抱怨的正是我们的机会。如果选择了，就坚持下去。腾讯的一个理念就是一切以用户价值为导向。马花藤本人就是腾讯的首席体验官。作为公司老板，一定要自己去尝试，做出自己相信的产品。这是核心。

我为什么要跳出腾讯做微信业务？

有人问我，我怎么可能放弃腾讯微信核心的百万工作去创业做微信生意？我觉得微信工作和创业都只是一种方式。我在微信创业初期就观察到了这种新的商业模式。我以前是做电商的，在JD.COM看到有人不依靠淘宝，通过朋友圈卖货，让我很好奇。我接触过很多早期的微信业务大咖，比如思埠吴兆国、英皇微信业务。我很看好微信业务，认为是继做接力公司之后的又一个创业风口。于是我决定告别工作了7年的微信业务，经过一番深思熟虑，开始了新的征程。

当时放弃百万年薪和百万股票期权，遭到家人的强烈反对，但我认识到了微信业务的巨大潜在机会，毅然出柜。本人从事传统企业转型，资源对接整合等工作。很快我的项目成型，成功获得包括腾讯创始人在内的天使投资。2014年，一家传统企业想进军微信业务。我们团队花了不到一年的时间来建造它。当初是一个很普通的品牌，营业额很快过亿。这是一个成功跨界合作的典型案例。另外，我们也培养了一些大团队。这些团队的创始人大多只是一个普通的宝妈，后来赚到了第一桶金和第二桶金.....很多人改变了他们的生活，这让我觉得这个职业是一件非常有价值的事情。

微信怎么看待微信业务？

因为我在腾讯的工作经历，很多微信业务的大咖都会问一个问题:微信怎么看待微信业务，会不会被封杀？对此，我曾经接受过微信商业公社(微信商业中最大的微信官方账号)创始人茶道先生的专访，我当时回复:腾讯最重视用户体验，企业文化中一切以用户体验为重，张小龙也是如此，他在乎朋友圈的活跃度，在乎是否会影响用户。微信业务在微信的用户中还是比较少的一部分。虽然微信业务确实污染了朋友圈，但微信业务确实是朋友圈最活跃的群体。同时在微信支付中还是比较大的群体，不可能直接封杀。腾讯知道微信的业务，但是并没有进入微信，或者说微信并没有划分具体的群体，因为张小龙一直说，在产品面前把用户划分成高中低学校是不道德的，这是他自己说的。

所以最近一两年关于微信封杀微信业务的新闻报道都是假的，但是为什么最近一两年封号多了呢？其实微信系统是有风控系统的，里面有很多规则。比如小视频、插件的多点打开、一键转发肯定是被禁止的。只要触发这个风控的条件被触发，系统就会自动惩罚。规则会不断优化，但没必要给某人贴上微信业务的标签，区别对待。

去年我和小龙有过一次一对一的交流。我跟他说了微信业务，他也说微信业务已经有这样的规模了，不可能封杀。你在微信上最了解微信业务，你应该给我更多的决策依据。

我是微信业务的受益者

这两年因为微信业务这个行业，我们公司至少扶持了100多个百万富翁，有几百万，所以我是这个行业的受益者。我一直在观察这个行业的动向，一直保持着平常心。

11月，我也开始了一个新的品牌项目。我们用自己的新模式，新思路，新玩法，在没有推广的情况下，八天就回款1000万。60多万箱产品已经全部到达终端消费者手中，而不是渠道。我们玩横向抱团的游戏，可以同级推荐，业绩可以积累，解决了上级压制下级的问题。这非常健康。

今年的玩法是多样化的，比如内部招聘，特殊对待，年前送你一辆12万的车，12万的货，还有送系统，送流量，送代理，送培训，退换货等等。最近有个新玩法叫收库存，最终是为了吸引人。

2017年微信业务的两个竞争点

1.大品牌产品力的竞争，后端供应链的竞争。和供应链强、产品好的传统品牌合作，做一个开放的平台，可以分享我们所有的实践经验和几十万的代理盘子。这些都是所有品牌迫切需要的东西。

2.运营推广和服务能力的竞争。这是我们将要建造的护城河。做微信商业品牌的人都很清楚，中小品牌可能会越来越难做。专业的人做专业的事，一定要把内功做好。

历史可能会重演。看看早期的淘品牌，再看看今年的双十一TOP排行榜，基本都被传统大品牌占据，所以不用担心传统品牌，也不用害怕微信商家渠道。好的控制不会损坏你的盘子。