淘宝商品下架后如何退款?
淘宝商品下架前一直处于交易过程中,下架后交易仍能正常进行。如果收到的商品不喜欢不合适,商品卖家支持无理由退货,且交易仍在卖家支持无理由退货的时间范围内,可以联系卖家协商退货。如果无法达成共识,如果订单还没有“收到”,可以及时申请退款;如果订单已经“交易成功”,请在交易成功后15天内及时申请售后。
退款怎么处理?
1.退款不退货
无退货退款一般是卖家在购买后、发货前因各种原因想取消交易或者在交易过程中因各种原因需要退款。本案中,在退款管理页面,卖家点击 “同意退款申请”,输入支付密码,点击“同意退款协议”,完成退款操作。
2.需要退还的退款
卖家申请退款时,需要进入退款管理页面,点击“同意退款申请”。提交并通知买家退货地址,退款协议达成,等待买家退货。买家退货后,系统会显示“买家已退货,等待卖家确认收货”,卖家点击“同意退款”完成退款。
想要退货的退款卖家要分两步操作。第一是同意卖家退货,第二是确认退货无误后退款。卖家在处理退货时需要在淘宝规定的期限内完成操作。否则,系统会根据以下三种情况自动退款给买家。
3.未交付货物的退款
卖家需要在对方申请退款的48小时内回复,否则系统会自动完成退款。
4.需要退款
系统会给卖家3-5天时间回复,逾期卖家未回复系统,自动达成退款协议。并给买家7天时间退货。如果买家未能在7天内退货,系统将关闭退款申请。如果买家退货,系统会给卖家10-30天等待收货。如果卖家逾期未操作,系统会自动完成退款。
5.不退货,只退款
系统会给卖家3到5天的时间回复。如果卖家逾期未回复,系统会按照买家申请的退款金额直接退款给买家。
如果商品交易仍在卖家支持的无理由退货时间范围内,可以联系卖家协商退货。
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