淘宝不良单包赔偿有什么规则吗?
1.违规处理
如果淘宝卖家被判定未履行“坏单包赔”服务,按照淘宝规则“失信”扣4分。
2.退款和投诉流程
买家可通过“我的淘宝”-“已买宝贝”-“退款/退货”选择损坏或变质商品的退款原因,根据实际情况提出申请,并提供损坏或变质商品的图片,卖家应在24小时内处理。如果卖家逾期未处理,会根据买家要求自动达成退款协议。
3.不良单包补偿支持的类别
酒精;粮油米面/南北干货/调味品;零食/坚果/特产;咖啡/麦片/速溶饮料;茶;传统滋补营养;水产肉类/新鲜果蔬/熟食;宠物/宠物食品和用品;花卉快递/花卉仿真/绿色园艺。
卖家退的标准是什么?
1.近30天坏单超过100单;
生鲜类目卖家赔付率(赔付率=不良单包赔付成功笔数/不良单包订单笔数)大于10%,其他类目卖家赔付率大于2%则退;
2.最近30天内不到100个坏订单:
支付10单以上的卖家要退;
3.退役后,该服务也将被撤销,商品将被退市。
作为淘宝的商家,如果出售的商品容易损坏变质,建议开通坏单赔偿的服务,这是对消费者的一种责任,消费者看到后会更愿意下单,自己也能弥补损失。
以上是淘宝不良单包赔偿的一些规则。当你再次购买这项服务时,一定要记住不要过于频繁地申请不良单包赔偿,因为如果你在最近30天内的赔付率达到100以上,你将被清除!
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