价保是指消费者买家在某店铺购买了带有指定价保服务标识的错误商品后，如果该商品在价保期内降价，买家可以申请价保补差价，如“15天价保”、“全价保”、“30天价保”、“价保服务”等。一旦买家申请价格保护，系统会自动判单，并将差价退还给消费者。

天猫商家需要支持价格保护才能参与天猫的大型活动，如双十一、双十二、618购物节、38、88、99和年货节，以及聚划算、百亿补贴和日销售额。此外，聚划算、百亿补贴、日销都支持下单后15天内的价格保护服务。

当然，有了价保服务的支持，消费者也可以更放心、更安心地购买，所以价保服务对促进订单成交很有帮助。

有什么用？

虽然价保功能一直都有，但是过去的价保入口非常隐蔽。如果用户想使用这个功能，必须先找到客服，发送关键字“价保”，才会弹出这个服务，并且要去“所有订单”页面，才能转到想要保护的订单。整个过程非常复杂。

现在网上价保中心不仅把入口放在显眼的地方，还会对订单进行筛选，明确列出90天内可以支持价保的订单。只要打开淘宝APP，进入首页，点击我的淘宝，再点击专属客服，就能看到“价保中心”的入口。

消费者在购买标有规定的价格保护服务标志(如“15天价格保护”、“30天价格保护”等)的实物商品时，)通过天猫和营销平台，同一商家同一商品在价保期内降价的，消费者可以申请价保补差价，各平台价保系统将根据相关规则计算差价金额，实现对消费者的差价补偿/退款。