1.快递到了，检查包装有问题，现场直接拒收；

2.物流显示快件已被卖家签收后，你需要用王新或阿里旺旺联系卖家，询问卖家是否收到快件，是否可以申请退款。

3.卖家表示可以申请退款后，你点击订单后面的“退款”按钮，填写退款原因和退货物流。

4.退款原因可以填写七天无理由退货。退货的物流公司要填你之前收到的快递公司，物流单号也要填卖家发给你的单号。

5.填写所有需要的东西，提交退货申请，通知卖家，卖家收到你的退货申请后会处理你的要求。

6.退款成功系统会提示。钱会先退回支付宝，再打到你的银行卡上。如果使用支付宝钱包，钱会退回，支付宝钱包“服务”下的支付宝服务中心会显示。

有哪些注意事项？

1.收到卖家回邮地址后寄出。

与卖家客服在线沟通，收到卖家发来的地址后，先申请在线退货操作；

再次发送后，让卖家同意退货操作，同时在网上填写快递单号或者直接发送到卖家客服聊天窗口，表示产品已经撤单。请注意。

如果此时卖家拒签，买家可以要求快递或者不要，因为卖家没有拒绝退款。至于商品，完全看个人或者卖家。

只要卖家同意网上发货，上传快递单号，就等退款；快递要不要签收，不用担心，这个要卖家自己考虑。

2.先在网上申请退款。

卖家收到退款单后，会直接联系买家询问退货原因，沟通是否退货。

如果买家坚持退货，那么卖家可以直接同意退货，并发送退货地址；

如果买家发付款单据，估计卖家会拒绝。这是一个回归的过程。详情可以在淘宝的退货流程中找到。

发地址的时候一般卖家会提示买家不要发货款或者拒签。如果寄出，建议你签收后再寄回，否则快递员只会在买家地址和卖家地址之间徘徊，买家会遭受损失，承担双倍快递费。

3.不联系卖家直接退货。

有很多买家是直接寄到收货地址的，但是收货地址是错的，因为很多卖家已经更改了收货地址，但是在网上没有及时更新。

这时候快递寄到卖家的回邮地址可能会被拒收。这时候责任就在广大购房者身上了。建议快递回电后，按照卖家给的回邮地址再寄一次，做到及时回邮。