案例一:购买的虚拟商品(自动充值除外):虚拟商品的超时付款时间相对较短，自动发货的收货时间为24小时，其他虚拟商品为72小时。

购买虚拟商品时，要注意发货情况，因为如果没有收到，要及时申请退款，避免没收到就自动把钱付给商家。因为自动充值的商品是系统自动判断发货操纵的，不存在商家所谓的假发货。当我们没有收到交易的货物时，我们可以对没有收到的货物发起维权。

二、购买实物商品:商家填写快递单号时物流信息没有立即跟踪。我们要明白，快递员一般是下午或者晚上才有物流信息。

如果商家在买家付款后72小时内发货(双方另有约定除外)，在此时间内没有物流跟踪记录或者物流信息与买家收货信息不符，可以申请退款。

退款成功后，可以针对发货时间承诺发起维权，客服核实情况后办理业务。以下情况，买家针对配送时间承诺发起维权时，商家须按商品实际成交金额的5%进行赔偿，但最高赔偿金额不得超过30元，最低赔偿金额不得低于5元。

1.买家付款后，商家以商品有瑕疵或缺货等理由导致买家申请退款；

2.买家付款后，商家因自身原因(如害怕以后得到差评)单方面拒绝发货或暂停发货(如擅自召回已发出但未发货的商品)；

3.商家点击“发货”按钮，但实际未能在约定的发货时间内发货；商家发货时间以快递公司系统记录的时间为准。