公告称，受新冠肺炎疫情影响，部分地区卖家发货时间受到不同程度影响。为了帮助受影响的卖家顺利度过，淘宝对发货时间做了特殊规定。

公告显示，订单的收/发货地址在下表区域内，订单的付款时间或发货时间在表中“开始日期和结束日期”的范围内。【违反交付时间承诺】的投诉可以暂时免责，买家发起违反交付承诺的投诉，投诉不成立。

如果买家投诉成立并支付违约金，卖家可以通过卖家中心-客服-投诉中心进行投诉，投诉成立后返还买家已支付的违约金。受疫情影响地区的订单必须在通知的截止日期前送达，交由物流公司代收。

淘宝建议卖家:如果商家因疫情原因无法发货，且不在下表区域，卖家可以向淘宝发起备案。如果备案成功，将根据备案结果重新确定送达时间。

对于已经产生的订单，建议及时与买家沟通，协商发货时间，避免买家投诉。合理设置交货合同时间。及时设置店内商品销售的区域限制。

具体来说，如果订单收/发货地址在以下区域内，且订单付款时间或发货时间在以下“开始日期和结束日期”内，则按照下表执行特殊发货要求:甘肃省张掖市，开始日期为2022年10月9日，结束日期待定，最晚发货时间待定；

甘肃省甘南藏族自治州起始日期2022年9月5日，截止日期2022年10月10日，最晚交房时间2022年10月12日，贵州省贵阳市起始日期2022年9月3日，截止日期2022年10月10日；

最晚交付时间为2022年10月12日，海南省三亚开始日期为2022年8月6日，截止日期为2022年10月10日，最晚交付时间为2022年10月12日，河北承德开始日期为2022年8月27日，截止日期为2022年10月10日，最晚交付时间为2022年10月12日。