公告称,为了让消费者在平台上享受到更加线内的退款体验,淘宝将对“淘宝加班备注”的相关条款进行变更。这一规则变化于2022年10月10日公布,预计于2022年10月17日生效,并逐渐灰显。
根据公告,该规则的变化如下:退货退款场景,增加了“闪电退货”超时规则的相关解释。
具体来说,变更后,交易状态为卖家已发货,等待买家确认,退款类型 (商品状态)为买家已收货,退货并退款(退货退款),退款状态为退款申请等待卖家确认,卖家已超时:
如果卖家在本退款申请提交之日起48小时内未回复退款申请,则默认到达退款申请,进入退货程序;
如果交易商品支持7天无理由退货,当买家发起主观原因退款,满足7天无理由条件,如尺寸不对/不喜欢/效果不好等。,交易诚信记录良好的买家享有“闪电退货”权,即买家申请退款后,系统默认同意买家的退款申请,进入退货程序。
同时售后类型为成功,售后状态为退货退款,等待卖家处理售后申请,卖家超时:如果卖家在本售后申请提交之日起48小时内未回复售后申请,则默认到达售后申请,进入退货程序;
如果交易商品支持7天无理由退货,当买家发起主观原因退款,满足7天无理由条件,如尺寸不对/不喜欢/效果不好等。,交易诚信记录良好的买家享有“闪电退货”权,即买家申请退款后,系统默认同意买家的退款申请,进入退货程序。