1.淘宝不是给按时发货付了30%吗?
不是。淘宝确实需要赔偿没有按时发货,但比例不到30%。一般淘宝的加班费规则如下:
1.淘宝卖家逾期不发货的,应向买家支付实际交易额的10%作为违约金。除特殊商品外,卖家在24小时内向同一买家支付的违约金总额最低为5元,最高不超过100元。
2.如果卖家承诺的赠品逾期未送达,也要按照上述规则支付违约金。如果店铺中有单独出售赠品的链接,则按照出售赠品的链接中注明的售价计算违约金。如果店内没有出售赠品的环节,没有明码标价,违约金由淘宝客服参照市场价计算。
3.根据淘宝规则,买家投诉成立后,除了向买家支付违约金,卖家还要向平台支付同等金额的违约金。也就是说,一旦买家投诉成立,卖家支付违约金一式两份,一份给买家,一份给淘宝平台。
二、如何投诉?
1.打开手机淘宝,选择我的淘宝选项,进入个人主页点击发货;
2.打开要发货的页面后,找到有加班发货的商品,打开;
3.可以在商品订单详情页找到投诉商家的选项,打开申请投诉页面,选择点击发货问题;
4.选择投诉原因,在投诉原因中,选择不按约定时间发货;
5.上传超时发货证明,说明商家未能按时发货,点击提交申请按钮。
商家在运营淘宝店铺时,要保证发货的及时性。如果备货出现问题,他们也要及时与买家沟通协商。不要对他们冷眼相待,这样店家的损失会更大。