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淘宝平台怎么申诉?申诉要注意什么?

来源:原创 热度:320 时间:2023-02-22 12:14:27
在淘宝平台开店如果不注意细节,可能会违反平台的规则,导致店铺被处罚。有过开店经验的商家都知道,有时候会莫名其妙的收到官方的违规通知,需要商家的配合。如果商家确认自己没有相应的违规行为,可以申诉,那么淘宝平台怎么申诉呢?

一、如何投诉淘宝平台?

1.打开淘宝平台,登录商家账号,找到淘宝卖家中心——体检中心,在这里可以看到淘宝品控申诉入口。

2.点击链接查看违规原因和商品,然后在打开的页面中找到“我要申诉”按钮。

3.点击进入淘宝投诉中心,然后点击淘宝宝贝后面的添加凭证进行申诉。

4.然后在打开的页面上根据实际情况选择合适的场景,选中后点击确定。

5.在打开的页面中,授权查看聊天记录,上传相应的证据截图,点击提交,然后等待官方结果。

二、演示文稿需要注意什么?

1.淘宝卖家发起投诉时,应根据提示填写投诉凭证和投诉原因,淘宝平台审核凭证后通知投诉结果。

2.根据违规内容和投诉的类型、时间、场景,淘宝卖家投诉的时间从3天到15天不等。

3.根据涉及的投诉问题,需要提供的投诉凭证会有所不同。比如恶意交易纠纷,需要上传聊天记录和截图,如果有电话沟通,就要上传录音。

4.大多数情况下只能进行一次申诉,所以你一定要在申诉前的规定时间内收集好相关文件,以免浪费申诉的权益。

淘宝平台的规则很严格。商家开店前要仔细阅读,然后遵守平台的规则,尽量避免违规,否则会对店铺的经营造成不好的影响。


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