一、如何投诉淘宝平台?
1.打开淘宝平台,登录商家账号,找到淘宝卖家中心——体检中心,在这里可以看到淘宝品控申诉入口。
2.点击链接查看违规原因和商品,然后在打开的页面中找到“我要申诉”按钮。
3.点击进入淘宝投诉中心,然后点击淘宝宝贝后面的添加凭证进行申诉。
4.然后在打开的页面上根据实际情况选择合适的场景,选中后点击确定。
5.在打开的页面中,授权查看聊天记录,上传相应的证据截图,点击提交,然后等待官方结果。
二、演示文稿需要注意什么?
1.淘宝卖家发起投诉时,应根据提示填写投诉凭证和投诉原因,淘宝平台审核凭证后通知投诉结果。
2.根据违规内容和投诉的类型、时间、场景,淘宝卖家投诉的时间从3天到15天不等。
3.根据涉及的投诉问题,需要提供的投诉凭证会有所不同。比如恶意交易纠纷,需要上传聊天记录和截图,如果有电话沟通,就要上传录音。
4.大多数情况下只能进行一次申诉,所以你一定要在申诉前的规定时间内收集好相关文件,以免浪费申诉的权益。
淘宝平台的规则很严格。商家开店前要仔细阅读,然后遵守平台的规则,尽量避免违规,否则会对店铺的经营造成不好的影响。