怎么，微信业务？做微信生意，一定要知道他们在想什么。每个人在做任何决定之前都有一个心理周期。我们来看看顾客购买时的心理变化。

第一阶段：满足阶段

这一阶段的客户总是对自己的现状感到满意。你看不出他有什么问题。如果这个时候你很努力的把产品卖给他，你就卖不出去。

即使在这个阶段，客户也不认为自己有问题。或者客户有问题，他甚至没有注意到。因此，现阶段客户很难说服他们达成交易。

但是一个真的没有问题，对自己的现状完全满意的人是少数还是多数呢？答案肯定是少数。可能在你后续的过程中，很多客户说，我有，我不需要，我现在的产品很好。会发生这种情况吗？

微信业务认为60%的人觉得很满意。但实际真实完全的满意度不会超过2%。所以这个时候，要做出判断。第一个客户可能是骗子。第二，客户有问题，却没有意识到！

第二阶段：认知阶段

一段时间后，客户就会进入认知阶段。就是意识到自己有问题。但是你知道自己有问题还愿意改变吗？答案是否定的。

因为，虽然有问题，但也不是很差。所以我还是不想改变。因为人不解决小问题，人只解决大问题。

你不相信你。想想吧。你对目前的工作完全满意吗？你对你的另一半完全满意吗？我保证你的回答不完全令人满意。

就算知道自己有问题，明天还要跳槽吗？或者换女朋友。我保证你不会改变任何一个。你有问题，但你不想改变。

79%的客户都是这种情况。如果我们没有很好地跟踪客户的决策过程，客户将不得不停留在这个阶段。因此

　　第三阶段：决定阶段

　　小问题累积成大问题，压垮骆驼的最后一根稻草出现了。客户实在受不了了。或者有不断出现的新突发事件带来的恐惧起了作用，让客户意识到问题再不解决会更严重。

　　所以客户才开始告诉自己，要做决定改变。但人做决定时，是很容易这一秒做决定，下一秒又打回原形。所以顾客闪电般的改变，让我们无法判断，但顾客不通过这个阶段，是不可能更进一步的。

　　处在决定阶段的客户他会问自己一个问题：我到底要不要解决这个问题？如果客户的内心是回答YES。客户就会进入下一阶段。

　　第四阶段：衡量标准阶段。

　　衡量标准阶段的客户，已经经历过某种危机，因此希望马上找到解决方法。客户到底要解决哪些问题呢？这些要解决的点，就是客户衡量的标准。

　　比如说，我的电脑总是死机，运行慢，而且电脑很重，带在身上出行的时候不方便。我想换一台电脑了，我衡量的标准就是要一个性能好，运行速度快的，重量轻的电脑。这是我要的标准了。

　　客户遇到的问题，会决定他的需求，这个需求就是他做决定的衡量标准。所以如何让客户意识到问题的严重性，你引导出什么样的问题，客户就会有什么样的需求标准出来。

　　经过以上阶段之后，客户会进入下一个阶段。

　　第五阶段：评估阶段

　　就是把衡量标准阶段的条件缩小一些，进行详细评估。如前面所说的，性能好是什么意思？速度快是多快？重量轻是多轻？给每一个衡量的标准做一个明确的定义。但不是每一个客户都愿意做。他们大多数面对如何评估，相当模煳。如果客户越评估，其实对客户的决策来说是越安全。当客户评估明确后，他会问自己一个问题：我要采取什么行动来解决问题？所以这个时候，客户会开始进入下一阶段。

　　第六阶段：调查阶段

　　比如收到客户主动发来的消息，那么这个客户就是处在这个阶段。这个时候客户会思考一个问题：我将要找哪一位信的过的人（渠道）和我一起做决定？同时客户要做的两件事：哪些产品能够解决我的问题？哪里能够买到这个产品？去做了解与调查。通过比对与了解。当客户找到一个符合他要求的产品后，他才会进入下一阶段。

　　第七阶段：选择阶段

　　当客户找到了一个能够解决他问题的产品后，会在选择阶段的时候，问自己一个问题：我到底要不要买？如果回答是YES，就马上行动了。而且客户做决定选择后，心情会很愉快。

　　客户购买产品后，会进入下一个阶段。

　　第八阶段叫后悔阶段，也叫重新考虑阶段

　　买完一个产品后，刚开始会很满意。但使用一段时间之后，就会发现有些地方，还是会不太满意了。你不相信的话，你看看你买了一个手机，后来又换手机时，是一模一样的有没有？一定是没有，因为你过去那个手机有些地方不太满意，所以你才换手机的，你相信吗？所以你又会从满足阶段到认知到决定，一步一步不断的在这八个决定循环当中度过。

　　只要掌握了这8个阶段，就能一步一步的引导客户达成交易！

　　联系我时，请说是在53货源网看到的，谢谢！