微商团队管理的6大禁忌 微信业务说白了就是销售。销售工作的基本规则是制定销售计划,按计划销售。
销售计划管理不仅包括如何设定一个可行的销售目标,还包括如何实施。
具体内容如下:
在分析当前市场情况和团队现状的基础上,制定明确的销售目标、退货目标等定性和定量目标;根据目标编制预算和预算分配计划;实施具体实施团队的个人、职责和时间。
但是很多微信业务团队在销售计划的管理上存在一系列问题:比如没有明确目标的年度、季度、月度市场发展计划;销售目标不是在准确把握市场机会、有效组织团队资源的基础上确定的,而是由头部射出的;销售计划没有按地区、客户、产品、团队成员等细分。以至于计划无法具体实施!
很多微信业务团队销售计划的工作内容从来没有具体量化到每个团队代理。代理人不能根据分解到自己头上的指标和内容制定具体的销售活动计划,甚至有些代理人不知道如何制定个人销售计划。
这样,在竞争激烈的市场中,微信业务团队的销售工作就像一头闯进火海的野牛,最后跑进了血海。
第二个禁忌:过程失控
“只要结果,不管过程”,团队代理人的销售行为不受监督和控制,这是微信业务团队普遍存在的问题。
在很多微信业务中,团队代理的动作管理非常广泛:对代理宣布优惠政策,然后代理像鸽子一样投放市场,等待代理给团队带来订单,开拓市场。
由此引发了一系列问题:团队代理行动没有计划,没有评估;无法控制代理人的行为,使销售计划无法保证实现;代理商销售水平提升不了,微信业务团队建设薄弱。
“不努力,会有收获吗?”没有对销售过程的有效管理和控制,就不会有好的结果。
第三个禁忌:顾客没有管理
一粒小麦有三种命运:
一是磨成面,被人们消费以实现自身价值;二是作为种子播种,结出硕果,创造新的价值;第三,由于储存不当,小麦腐烂,失去了自身的价值。
也就是说,如果管理得当,小麦会实现自身价值或者为人类创造新的价值;管理不好,就失去了自己的价值。
同理,团队管理好代理商,代理商也会有销售热情,会积极配合厂家的政策,努力销售产品;管理不善会导致销售风险。
然而,许多团队没有有效地管理代理。这样一来,团队既不能调动代理商的销售积极性,也不能有效控制销售风险。
目前,销售过程中常见的问题,如商品窜货现象、应收账款积累等。是团队对代理管理不当的结果。
第四个禁忌:没有信息反馈
信息是企业决策的生命。团队代理处在市场的第一线,最了解市场动态、消费者需求、竞争对手变化、经销商需求。这些信息及时反馈给团队,对决策有重要意义。
另一方面,销售活动中存在的问题应迅速向上级汇报,以便管理层及时做出对策。但是,很多团队没有建立系统的市场报告系统,没有及时收集和反馈信息。
团队代理工作的结果包括两个方面:销量和市场信息。对于微信业务团队的发展来说,销售不重要,市场信息重要。
因为销量是昨天的,已经实现了,已经成为现实的是无法改变的,所以对团队意义不大;有意义的是市场信息,因为它决定了团队的销售业绩和明天的市场。
然而,许多团队既没有要求代理商收集信息,也没有建立市场报告系统来及时收集和反馈信息。
团队销售工作出了问题也不可怕。可怕的是,团队不能及时发现营销活动每个环节中的问题,并在管理上及时反馈,这样这些问题就可以很快得到解决,而不会对团队造成很大伤害。
第五个禁忌:没有绩效考核
许多团队不定期评估代理商的销售业绩。团队定期对微信业务代理进行定量和定性评估,包括代理的销售结果,如销售额、还款金额、盈利金额、客户数量等;
评估代理人的销售行为,如代理人每天跟踪的平均客户数、每次沟通所花费的时间、每天产品销售的平均收入、一定时期内开发的新客户数、一定时期内流失的老客户数等;对代理人的定性评估,如合作精神、工作热情、对团队的忠诚度和责任感等。
一方面,团队代理人的考核是确定代理人报酬、奖惩、淘汰和晋升的重要依据,从而调动代理人的积极性;另一方面,审查和分析机构的业绩可以帮助机构取得进展。
第六个禁忌:制度不完善
许多团队没有系统的销售管理系统和与每个销售管理系统相匹配的销售管理策略。
如果一个团队的销售工作想不出大问题,前提是团队的销售管理体系不能有明显的缺陷和疏漏,销售管理体系要相互匹配和平衡,要有相应的销售管理政策与之匹配。
很多团队的销售管理体系不配套,就好像缺个木桶,装不下水。它的特点是:应该鼓励许多人,但不应该惩罚一些人。
对应该鼓励的行为缺乏制度激励,对被禁止的行为缺乏相应的惩罚制度;奖励不能及时兑现,惩罚不能实际执行。
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