为什么说新零售才刚刚出现！ 在过去，即使是一个消费者想要分享自己曾经赞美过的消费体验，又怎么可能和谁分享呢？恐怕只能和身边数量有限的家人朋友分享。如果是异地，电报、信件、电话、电子邮件或者特殊行程都太低效太麻烦。一旦分享成本高于体验，或者无法获得及时反馈时，分享链就会自动融合，到此为止。

如今，互联网技术，尤其是移动互联网，已经足够发达。既然媒体时代已经到来，每个人都可以非常方便地发出声音，成为媒体的内容来源。对于产品的消费体验，可以在微信、微博、淘宝、贴吧、头条等上发声传播。从而将评论和分享的成本降低到几乎为零。

对于品牌来说，用户可以使用无数类似的平台进行评论、播放或赞美，也可以分享这些地方的消费体验，好的推荐，不好的吐槽。

未来新零售发展到更高阶段，物联网各种技术的应用将赋予每一个工具更多的智能化功能，每一个消费场景都有可能还原，每一个产品和服务都有追溯，设计、生产、成本、价格、质量、服务都一一呈现给用户。

在这个时代，消费者的主权得到了全方位的释放，他们可以有足够的选择、定制的个性化解决方案和透明的信息。同时，面对如此海量的产品和服务信息，实际上增加了消费者的思考成本，他可能会陷入困惑、疲劳甚至麻木。他非常渴望他认识和信任的人给他合理和善意的评论或建议。因此，人与人之间的信任关系变得越来越重要。

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