【微商干货】客户为什么不信任你？ 在这节课中，我想和大家分享一点。如何赢得顾客的信任，大家都发现了吗？客户往往不购买产品，其实很多时候因为对你缺乏信任而交易失败，那么客户为什么不信任你呢？(大卫亚设，Northern Exposure)首先，我们要赢得客户的信任。首先要明确这个问题。我来总结一下顾客为什么不相信你，以及一些一般的原因。(大卫亚设，北方执行部队)。

第一点侵略性太强。中国有一个叫成功学销售的销售派。相信大家都知道，每天都要大喊大叫，鼓励售货员不原谅的精神，竭尽全力折磨顾客，不管顾客愿不愿意，都要坚持不懈地卖掉自己的东西。一次两次，两次，两次，五次都不行，但如果大家遇到这样的售货员，请考虑一下是想和他接触，还是不想和他接触。(大卫亚设，北方执行部队)。

第二点不真实。售货员最常犯的错误之一是整天想卖自己的东西。其实这一点是对的。因为我们卖的不是产品。但是错误的是，除了关心你的产品外，你决不关心客户的需求问题和他的感情，这是最大的死亡。大卫亚设，Northern Exposure(美国电视)，如果你想到你的产品，顾客很快就会怀疑你的真实性。这个规律百时不通。售货员拿出产品的时候顾客离开你的时候，都发现了吗？

第三点太喜欢操纵了。老销售最容易犯这个错误的原因是老销售人员知道客户的想法和动机，认为自己比客户聪明，一切都是根据自己的重启经验发生的。忘记顾客是销售的主导力量，顾客是销售成功和失败的决策者。你的销售能力再强也不能比顾客更了解自己，对吗？(威廉莎士比亚，哈姆雷特，销售名言) (销售)顾客他很容易发现你的操作行为。一旦被发现，你必死无疑。因为没有人喜欢被当成那种傻瓜，而且越来越多的销售，很多人已经经历过无数次这种售货员的荼毒，所以他们的警惕心理很强。

第四点是太急于告诉顾客这都是你想要的。销售最快的方法是最快的早期死亡方法，应该这样说。事实上，客户认为，如果客户说最后一句话，售货员就不应该说最后一句话。你不重要，重要的是客户需要。如果你不把你的产品功能和顾客的需求紧密联系起来，你是在自说自话。顾客会认为你不只是想卖东西，而是想帮助他。你是谁？(大卫亚设，Northern Exposure(美国电视剧)，你不是售货员，你应该是顾客问题的解决者。

第五点是不注意倾听和询问。销售有18个月的规律。你听说过吗？在新的销售开始后的18个月内，业绩一般呈增长趋势，但18个月后业绩反而会迅速或缓慢下降，很多人会认为这是由于干卖方缺乏热情造成的。其实真正的原因是，销售人员知道自己已经熟悉的产品，了解客户的需求，了解这个行业。所以他不在乎倾听和询问。客户的需求我们都知道。特别是个人要求几乎无法猜到。事实上，如果不听和问，顾客还是会认为你不在乎他。

第六点，你的专业性不够。这里的专业性不是指你的技术含量，而是指你对客户工作有多了解。例如，你在销售化妆品。你需要帮助客户分析如何购买适合自己的产品，以及客户为什么会出现这种皮肤问题。并且要选择如何购买他的4箱产品，如何使用他的产品等。最终你要让顾客了解他的一种护肤品。他的个人意思和比如买这个护肤品有什么价值？等等。如果你不是专业人士，客户会认为你是外行，不了解他，所以他很难相信你。

事实上，原来的音色还可以很多。例如，客户认为你在夸大自己的东西。顾客认为你太随便了。而且顾客认为你很讨厌。骗子等，其实顾客决定买你的东西往往需要很长时间，但他决定不买你的东西。30秒就够了。不信任就是怀疑。仔细想想顾客。事实上，不管有多少例子？毕竟，顾客怀疑你的地方只有一个。他认为你的动机不纯。他认为你只是想买他的东西。比起他的利益，你更想从他的口袋里掏钱。约翰肯尼迪。

那么他为什么要相信这么自私的家伙呢？为什么相信你？对吧？相反，如果你能从对你产品的关心变成对顾客的困难、危险、利益等，信任感就能立即建立起来。因为你已经在你的船上横跨顾客的船了。对吧？这被称为风雨一样的船吗？

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