1.首先我们打开手机进入淘宝，在页面点击“我的订单”。

2.接下来，在订单列表中点击需要退货和退款的订单。

3.然后，在订单页面右上角选择申请售后。

4.最后在售后页面，点击我要退款。

淘宝退款有什么要求？

1.一般你要检查一下外包装有没有破损，或者直接打开包装验货然后在物流单上签字。当你真的对收到的东西很满意的时候，你可以在电脑管上确认收货。确认收货后，不能直接申请退货或退款。

2.收到商品后，如果对商品质量不满意或者有其他原因，可以直接点击退款退货进入以下页面后再确认收货。你也要和卖家取得联系，协商是换货还是直接退货退款。

3.申请退货或退款，与卖家协商。最好在卖家发货前选择这个选项，这样就不会有来回邮费了。如果货物已经收到，但您没有点击确认收货，并且您对质量或其他原因不满意，您可以选择此选项。

4、只退款，与卖家协商，商品不退货，只退款，可以选择这个选项。

5、补发，与卖家协商，损坏补发，可以选择此选项。

通过分析，我们知道淘宝收到的商品如何退款。用户需要按照上述操作进行退款，但在关注时必须满足上述条件，卖家才会同意退款。