公告称，受新冠肺炎疫情影响，部分地区卖家发货时间受到不同程度影响。为了帮助受影响的卖家顺利度过，淘宝对发货时间做了特殊规定。

公告显示，订单的收/发货地址在下表区域内，订单的付款时间或发货时间在该表的“开始日期和结束日期”内:【违反发货时间承诺】可暂免，买家发起违反发货承诺投诉；

如果投诉不成立，如果买家投诉成立并支付违约金，卖家可以通过【卖家中心】-【客服】-【投诉中心】进行申诉，申诉成立后返还买家已支付的违约金；

受疫情影响地区的订单必须在通知的截止日期前送达，交由物流公司代收。

淘宝提示卖家，如果商家因疫情无法发货，且不在下表区域，卖家可以向淘宝发起备案。如果备案成功，将根据备案结果重新确定送达时间。

对于已经产生的订单，建议及时与买家沟通，协商发货时间，避免买家投诉；合理设定交货合同时间；及时设置店内商品销售的区域限制。

具体来说，如果订单的收货/交货地址在以下区域内，并且订单的付款时间或交货时间在以下“开始日期和结束日期”内，则特殊交货要求应按下表执行:

河北省唐山市丰南区、河南省商丘市民权县、天津市滨海新区、河北省廊坊市广阳区、山东省济南市莱芜区、甘肃省甘南藏族自治州临潭县等地的开工日期。2022年11月10日待定，最晚交货时间待定。山西省忻州市宁武县、山西省晋中市榆社县、河北省沧州市河间市的开工日期定在11月15日

截止时间待定，最晚交货时间待定，开始日期广东省广州市番禺区，河北省保定市唐县，湖南省张家界市慈利县，湖南省原平市，忻州市，井陉县，河北省石家庄市，河北省容城县，保定市，玉田县市，河南省唐山市，山西省永城市，高平市，晋城市，辽宁省井陉矿区市，河北省营口市，魏县市，邢台市。