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淘宝退换货话术是什么?怎么做?

来源:原创 热度:336 时间:2023-03-07 16:21:04
为了更好的服务淘宝买家,实际上要求淘宝卖家掌握相关的换货和退货技巧,同时明确淘宝换货和退货的具体操作方法。

第一,商品质量

亲爱的,你不用担心。请先上传照片,我来看看细节。如果是商品质量问题,您放心,我们会承担您退货的所有运费。

第二,修改退款理由

1.亲爱的,请帮我修改退货原因。可以到已买宝贝页面找到衣服的交易订单,点击退款处理-修改退款申请-选择退款原因-七天无理由退货。 谢谢合作!

2.亲爱的,你的订单已经签了,但是你现在申请的是“只退不退”,也就是只退不退!如果亲亲对商品不满意,需要退货,请申请“退货退款”!

3.亲爱的,请帮我修改退款原因为“七天无理由”或“我不要”,系统会尽快自动为你处理申请。如有疑问,欢迎随时联系我们进行后续治疗。

4.亲爱的,找到购买的订单,点击“退款进行中-修改申请-服务类型-退货退款-退货原因”,选择“七天无理由”或“我不想要了”。

5.亲爱的,很遗憾我不能给你带来好的购物体验!选择退款时,请选择“七天无理由退货”或“我不要”,我们会尽快为您办理退款。非常感谢!

三、退货要求

1.亲爱的,请耐心阅读以下提示。请务必在退回的包裹里放一张小纸条。注明内容:买家昵称(ID)、订单号、订单接收人手机号。如果不填,会导致在仓库拆包时无法快速识别包裹是谁寄的,会大大耽误你办理退货的时间。请记得写一个便条,以便在第一时间为您处理退货。

2.您好,亲爱的,退货前请确保衣服不会影响二次销售(即确保吊牌完好,衣服无破损);如果仓库拆包发现衣服影响二次销售,不予退换。试穿时请多加注意。

3.亲爱的,请记得在退衣服前写好退货单,写下你的淘宝旺旺姓名,收货人姓名,电话,退货要求,以便在仓库拆包快速处理。

4.亲爱的,请不要寄小快递公司(很容易丢失零件),仓库拒收所有送来的零件。


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