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淘宝物流时效预估准吗?对店铺有什么影响?

来源:原创 热度:316 时间:2023-03-04 02:11:13
对于淘宝卖家来说,我当然希望做好淘宝的物流,但是你知道淘宝的物流时效预测准确与否吗?如果这个限制太晚,对店铺有什么影响?

通常情况下,它是更准确的。但也有少数情况是物流出了问题,不能及时送达,尤其是现在下雪的地方。如果发现无法及时送达,物流信息无法更新,可以直接拨打相应的快递官方客服电话进行咨询。

对店铺有什么影响?

1.如果淘宝延迟发货,商品将下架;延迟发货严重且买家发起投诉后商家未介入天猫客服,且确认投诉成立的,除了赔付买家外,每次扣1分(30天内累计扣不超过6分)。

2.具体处罚视情况而定,或以违法处罚后台通知内容为准。但是产品下架后重量肯定会受到影响。流量什么时候能恢复,要看再次上架后的实际运营情况,是否能提高产品的权重和排名位置。

3.普通交易:投诉成立,向买家支付实际交易金额5%的违约金(5元≤金额≤30元,部分品类最低1元)。

买家发起投诉后,投诉成立前,卖家人工干预淘宝,决定自愿支付违约金的,卖家支付第三次及第三次倍数的违约金,扣3分;

如果卖家在买家发起投诉后未能人工介入淘宝,在投诉成立前主动支付违约金,除违约金外,每次扣3分。

4.试用中心交易:卖家参与“试用中心”的活动,但在买家注册成功后拒绝或拖延将承诺的试用产品发送给买家,一般违规扣6分。

规则是什么?如果商家没有约定发货时间,商家必须在72小时内同意。72小时内未显示快递信息的,视为延迟送达,特殊情况除外。如果双方对交货时间另有约定,下列情况将被视为延迟交货。

a)商家表示与买家单独约定,但没有明确凭证,或者有凭证,但消费者未明确表示认可的,该约定视为无效。按照72小时送达规则,快递官网信息超过72小时才显示记录;

b)买家付款后向商家询问发货时间,商家称当天发货,但不显示和记录当天官网实际快递信息;

c)双方已明确约定另一送达时间,但未能在约定时间内显示并记录官网快递信息;如果商家在经营店铺的过程中被平台判定延迟发货,很可能会扣分。

这时商家必须向买家支付一定的违约金。所以商家需要在规定时间内发货。这样才能避免投诉,让买家获得好评。


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