1.如果买家收到的商品与你描述不符，淘宝支持退货退款，来回运费由卖家承担。

2.如果没有与买家达成退款协议，淘宝无法在介入后确定责任方。此时交易会退款，发货运费由卖家承担，退货运费由卖家承担。

3.如果买家说收到的商品与你的描述不符，从照片上可以直接看出来，淘宝有权根据商品图片直接识别。

4.如果你的买家说收到的货物与你的描述不符，并且这个问题无法用肉眼判断，比如材质不符，你要按照淘宝的要求提供相关证明文件，比如厂家的经销证明、产品证明、商业发票、检测证明等，让淘宝妥善处理。

5.交易中的运费纠纷，除买卖双方协商一致外，按照“谁有过错，谁承担”的原则处理。如果淘宝判断商品描述不符，您承担退货邮费。

对商家有影响吗？

对于一些商家来说，如果发现商品与描述不符，那么商家需要将商品下架或者按照要求对消费者进行一定的赔偿。

同时这种情况也会对店铺造成很大的影响。

所以在商品卖给商家之前，一定要先确定商品的描述，一定要和事实相符，以免给店家造成更大的麻烦。

采取下列一项或多项非法措施:

1)限制商户店铺(包括加盟商)账户资金提取；

2)移除或屏蔽店内所有商品或描述不一致商品的链接；

3)警告商家，告知其整改；

4)禁止在一定时间内销售店内所有商品或描述不一致的商品；

5)从商家店铺保证金或账户提现余额中扣除消费者赔偿金，用于在一定时间内赔偿所有描述与商品订单不符的消费者；

6)平台将终止与商家的合作，腾退店铺；

7)平台认为必要的其他措施。