淘宝品控是指为了保证商品的质量和品质,淘宝根据相关规则对商品质量、质量不合格、舆论曝光、平台禁售、未授权销售等行为进行控制。
其目的是提高淘宝平台商品质量,同时降低卖家店铺退款退货的纠纷率,从而保证消费者的平台购物体验。
规则是什么?
1.商品描述不一致:店铺内商品疑似商品质量问题或不合格商品,淘宝抽检时发现商品不合格。
2.未备案/未授权发布:未经国家相关机构备案的食品类产品或未经备案发布为二类医疗器械的产品。
3.发布禁止类产品信息:销售无特殊用途的化妆品、涉嫌翻新的产品、不符合国家规定的产品、非法添加/冒用特殊行业许可证号的产品、分装产品。
有哪些趋势?
趋势一:初犯较轻,累犯较重。
目前很多类型的违法行为都采取了“初犯比累犯从轻处罚”的控制模式。对于初犯,我们重在教育,所以一般采取比较灵活的方式,而对于初犯的恶意行为,我们重在打击,所以会采取比较强硬的方式。
到目前为止,所有“初犯比累犯轻”的案例以及相应的推演逻辑总结。需要注意的是,在不同的情况下,惩罚类型是不同的。橙色分数是对卖假货的处罚,蓝色分数是一般处罚,红色分数是严重处罚。
趋势二:手段多种多样,不只是惩罚。
很多会员对淘宝规则有很大的误解,觉得规则是用来惩罚的。但是,惩罚只是手段之一。此外,淘宝规则还将调整销售评价(详见【浅薄规则Vol.7】、【四个一】;销售量的新计算逻辑)将延长交易账期(详见冻结资金全分析)。
2015年,淘宝规则会有更多的管控手段。
趋势三:提高标准,规范市场。
目前淘宝的游戏、生活服务、教育培训等市场越来越规范。满足一定条件后,需要遵守市场秩序,否则会被清退。