第一,淘宝不良单包赔偿有什么规则吗?
1.违规处理
淘宝平台卖家被判定为未履行“坏单包赔”服务,按照淘宝规则“失信”每次扣4分。
2、退款和投诉流程
淘宝买家通过“我的淘宝”-“已买宝贝”-“退款/退货”选择损坏或变质商品的退款原因,并根据实际情况申请赔偿。同时他们需要提供破损或者变质商品的实物图片,淘宝店铺的卖家要在24小时内处理。如果淘宝卖家逾期未处理,会根据买家要求自动达成退款协议。
3.不良单包补偿支持的类别
并非所有品类都支持坏单赔付,具体品类有酒类、粮油、米粉、南北干货、调味品、宠物/宠物食品及制品、零食/坚果/特产、传统滋补营养品、咖啡/麦片/速溶饮料、茶叶、水产肉类/新鲜果蔬/熟食、鲜花快递/鲜花仿真/绿色园艺。
二、如何设置?
1.登录淘宝卖家账号,然后通过【卖家中心】-【淘宝服务】-【加入服务】的管理模块进行设置,也可以直接复制网址,在浏览器中打开:https://xiaobao.taobao.com/service/serviceList.htm;
2.如果系统资质自检通过,可以点击操作加入服务;
3.加入成功后,需要继续选择商品进行设置;
4.然后通过商品的品类筛选,选择符合条件的商品加入坏单赔付服务。
淘宝的坏单赔偿服务是对消费者的购物保障,所以在购买合格商品时,要多注意查看商品的状态,确认没有问题后再确认收货。