一、淘宝退货的几个流程

1.回到淘宝平台，进入淘宝账号个人中心，点击要退款的商品后面【已购商品】中的【退款/退货】。

2.从【我要退货】和【我要退款】选项中选择【我要退货】，选择退款原因，根据实际情况进行操作即可，然后输入退款说明，点击【提交退款申请】。

3.进入退款处理状态，记得联系商家售后，让对方办理退货申请。

4.商家处理后会在淘宝旺旺上收到提醒，同时商品状态会进入“等待退货”状态。这时候就需要找快递员在规定的时间内把货物退回到商家指定的地址。

5.货物通过快递送达后，点击请退货-填写物流信息，选择您使用的快递公司名称，输入物流单号等信息，点击提交退货物流信息。

6.等待商家收到退货后，进行退款或换货，整个退/换货流程就完成了。

二、运费怎么算？

1.淘宝卖家都加入了“7天无理由退货”退货，因买家个人原因退货:如果商品是邮寄的，卖家承担运费，退货产生的运费由买家自己承担；如果货物不包邮，买家应承担送货运费和退货运费。

2.加入“退货承诺服务”后卖家退回的商品因个人原因未被买家签收或拒收时，商品包邮的由卖家承担送货运费，因未被签收或拒收退货的由买家承担退货运费；如果货物不在包装内，将产生运费，运费以退货承诺中的设置为准。

3.如果卖方产品不是“7天内无理由退换货”或“退货承诺服务”，且由于买方个人原因导致货物未被签收或拒收，退货的，买方承担货物的发货运费和退货运费。

淘宝退货是一件很麻烦的事情。建议消费者在下单前与商家多了解商品，避免买到不符合自己需求的商品，造成退货问题。