人们需要进入淘宝系统才能找到买到的宝贝或需要评价的宝贝。我们投诉的对象应该是我们交易的卖家,所以要投诉我们买的宝贝或者要评价的宝贝。
找到已售出的宝贝或待评估的宝贝,点击后面的投诉。在维权中心,我们可以对自己购买的商品的维权、退款退货、售后维修、欺骗进行投诉,并根据自身情况做出相应的选择。
客服最怕什么?
淘宝客服和卖家都一样,最怕的就是买家投诉。以下是买家最喜欢的几种投诉类型:
1.不合理的回报
这种人不管三七二十一,买了产品总会发现一些小的不合理的问题。比如我因为各种原因不要你的东西,颜色不一样,大小不一样,手感不好等等。不退款就等着我给你差评吧!
2.过敏性
这种人如果遇到发货时间慢一点的就太可怕了。把责任还给你,差评就给你。难道他们不知道这可能是快递公司的问题吗?全国要发的件那么多,路上出了点小意外,耽误了时间。有的已经说了48小时内发货,但是还是做不到!无奈就是有差评!
3.恶意抹黑类
这种真可恨!如果你不开心,我就给你差评。随便从你这买些便宜的东西,收到后我就给你差评,不管好不好。对于这些买家来说,真的很累!当然不排除同行的手段!
4.不同意一个字就投诉
一切都好商量,有些事情不是卖家故意做的。比如衣服沾了脏东西,简单处理就能去除,包装盒在运输过程中被挤压变形。然后不满意就打投诉热线。卖家真的很无语!
5.买家秀
淘宝上有些卖家可能不知道自己的身材尺寸,收到货后发一张让卖家会心一笑的图片。真的是堪比十个差评的买家秀!