有用。

主要看是什么样的快递，比如主流快递体系比较健全，有专门的部门管理，还要看是什么样的问题，是快递员的态度 还是快件的破损等等。快递员也不容易，能理解的请给个好意见。

但是任何行业都有害群之马，服务态度差。这样的快递员应该会给差评。

可以修改吗？

1.淘宝的差评可以修改。如果客户给我们的是中评，或者差评，那么客户可以在30天内修改。这个时候可以修改。但是淘宝卖家没有办法修改。需要注意的是，修改的机会只有一次。

2.如果店铺收到差评，一定要及时联系顾客询问。具体是哪方面？如果客户不满意，我们一定要想办法满足客户的一些要求，尽力让客户为我们修改这个差评。因为一个差评。对我们店的影响还是很大的。

3. 淘宝的差评是48小时后才生效的，所以如果我们在店里发现了差评，可以直接联系客户，然后和他协商删除，所以这个差评这个时候不会出现在我们店里。如果超过48小时，会在我们店里展示，但我们会在30天内联系顾客。

然后你也可以修改删除这个差评。所以我们必须抓紧时间。

4.如果是一些顾客恶意攻击，或者同行恶意报复，这样的行为给你的店差评。这时候我们可以去淘宝客服然后给他剪个图。投诉评价不合理，完全可以删除这些差评。

5.不管客户什么原因给了我们差评，我们都要耐心真诚的协助客户解决客户遇到的这些问题，不能和客户吵架，不能找客户的麻烦；

因为这样对我们很不利，我们有一颗真诚的心，然后我们就可以换位思考去理解客户。这个时候我们往往可以很好的解决这个差评。