工作职责:

1.收集客户信息，了解和分析客户需求，并规划客户服务计划。

2.建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。

3.日常店铺运营的基本维护，商品编辑，货架装卸，商品描述等。

4、做好各类文件的收发、注销、阅读、清退、整理、归档、保密工作。

5、电话记录、打印文件、复印材料。

6.及时记录从客户处收到的投诉、抱怨和纠结，并及时向客户反馈处置意见。

7.协助淘宝店铺的整体规划和运营管理，提高店铺的点击率和阅读量。

8.完成上级管理层委托的临时工作。

9.沟通能力强，知识创新，学习能力强，重视团队合作。

工作请求:

1、学历不限，熟悉网络营销，了解淘宝运营规则；在店铺装修、用户体验、产品风格描述等细节方面有着丰富的经验。

2.熟悉淘宝运营中广告投放的方式方法。

3.淘宝相关软件后，停止网店的日常管理、维护和产品更新，可以独立操作产品展示，加强商场吸收的产品销售。

4、作为基于淘宝网站制定并执行店铺销售目的的网络营销及实施方案，在策划各种活动后，分离各种互联网资源制定店铺各阶段的有效广告及推广。

5.有淘宝店铺装修经验者优先。在以上内容中，我介绍了淘宝助手的工作职责。想要成为一名淘宝助手，必须做好以上工作，而且淘宝助手的要求还是比较高的，因为日常任务很重。