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淘宝怎么设置几个客服?介入有用吗?

来源:原创 热度:351 时间:2023-02-25 16:37:59
如果你也想知道如何设置几个淘宝客服?另外,还需要了解淘宝客服介入是否有用?我马上分享给淘宝卖家。

首先,我们打开浏览器。这里可以使用任何版本和类型的浏览器。输入淘宝的地址,打开淘宝,然后输入我们自己的淘宝账号和密码。登录淘宝后,我们点击网页顶部的“卖家中心” 进入我们淘宝店铺的后台设置。

登录自己的淘宝店铺后台中心后,点击左边的“店铺管理”。

然后找到里面的“子账户管理”,我们点击就可以进入我们店铺的子账户设置了。

在子账户设置窗口,我们点击里面的“新云员工”。

完成以上操作后,淘宝会弹出一个确认的网页窗口,告诉我们子账号的权限以及可能产生的后果。我们会直接点击“确定绑定”然后打开一个新的网站填写内容,我们可以根据需要填写。

干预有用吗?

如果淘宝客服介入判断是卖家责任,会对卖家进行处理。比如买家申请退款,客服介入,就是纠纷退款。

淘宝卖家当月发生5次以上退款纠纷的,将限制淘宝卖家参加淘宝活动。如果淘宝介入处理,认定是卖家的责任,那么卖家的信誉评分会显示店铺存在交易纠纷。

淘宝客服介入,如果是买家的责任,会根据纠纷的不同减少淘宝买家的一些权益和信用点。如果纠纷严重,事情态度恶劣,淘宝买家还可能面临封号的惩罚。

淘宝客服介入,如果核实卖家不配合售后处理是卖家的责任,会给卖家相应的处罚,还有扣分。

累计扣分达到12分的,可能会封停店铺,限制放货,公开警告。还会影响卖家的纠纷退款率,卖家店铺所有商品默认不显示。


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