第一种情况是，如果商品还没有发货，消费者可以直接在订单详情页申请退款。如果商家不处理，48小时后自动退款。此外，消费者可以在订单详情页面联系客服，尝试与商家沟通。

第二，如果商品已经发货，消费者可以等到收到商品再看是否有质量问题。如果商品存在质量问题，消费者可以直接通过订单详情页申请售后服务。

店铺不存在怎么找商家？

1.消费者可以先打开手机淘宝软件，然后直接点击页面右下角的我的淘宝选项。

2.消费者需要在我的淘宝页面找到订单，然后直接点击全部进入订单界面。

3.在订单界面找到需要联系商家的订单，点击进入订单详情页面。

4.消费者可以在订单详情页面直接联系客服，与商家进行对话。如果对方没有回应或者无法操作，消费者可以尝试联系官方客服进行处理。

总而言之，你不需要担心。毕竟淘宝平台不是摆设。虽然会维护商家的权益，但是我们消费者的权益也会得到维护。只要我们不恶意购买，联系平台客服解决就好。