创业者 王国超企业家王国朝
在义乌,说到牛蛙火锅,很多年轻人都会向你推荐“小南坊”。这家深得众多“吃货”芳心的火锅,其实开业不到两年,但在浙江省内已经有7家店,其中义乌就有3家。而正是王国朝,一个90后的年轻人,开创了这个“年轻”的品牌。
谈到为什么要开火锅店,王国朝的回答很直白。民以食为天。餐饮业不会被淘汰,但需要不断创新,而王国朝想成为推动创新的人。
任何人都可以经营火锅店,但王国朝火锅店业务的成功取决于优秀的团队。王国朝品牌运营团队的平均年龄只有23岁。王国朝:我们对团队成员的学历和专业要求不高,更看重年轻人的创造力。目前茶叶销售占全店收入的20%,店里的爆款茶“以前的冰粉”“现在的奶茶”都是员工自己的想法。
正是这种“信任”和“放下”,让这些90后充满了活力。目前,他们已经为火锅店搭建了专属的点餐渠道和运营平台,形成了社群,通过后续维护增加客户粘性。此外,他们还不定期举办活动,吸引消费者,扩大品牌影响力。当然,创业并非一帆风顺。今年的疫情给整个餐饮行业带来了很大的冲击。王国朝和他的团队反应迅速,想到了火锅外卖。以前火锅外卖是送大锅和电磁炉,用户吃完饭要两次上门收餐具,限制比较多。
王国朝根据喜欢“宅男宅女”的人群特点,设计了简易火锅架,推出了定制套餐。套餐里的锅都是免费送给顾客的,没有回收,大大方便了顾客的用餐过程。王国朝:通过外卖,给我们品牌增加了不少客流,为后期就餐打下了良好的基础。现在每天都有几十个人加我们的微信外卖。
客户的复购率和留存率上来了,单品自然会越卖越多。完成原始积累后,可以依靠哪些渠道让企业走得更远?对此,王国朝表示,创业有无限可能。
一个人追求的不仅仅是物质财富,更是梦想的实现和企业在发展过程中的社会责任。王国朝:无论今天我的品牌有多好,无论两年后我能成为什么,我都会提醒自己一直在路上。接下来我们会开更多分店,打造知名连锁品牌,
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