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淘宝不按约定时间发货没有惩罚吗?有啥惩罚?

来源:原创 热度:364 时间:2023-02-22 19:18:00
不按规定时间给淘宝上的消费者发货,不会被处罚吗?我想很多消费者对此都有疑问,我来为大家解答一下。

淘宝不按约定时间发货会被处罚。

惩罚是什么?

淘宝卖家需要主动联系买家取消付款并支付货款。卖家需要向买家支付商品实际成交金额的5%作为补偿,金额不得低于5元,最高不得超过30元。不仅如此,卖家被买家投诉还会扣分。

天猫商家未按约定时间在淘宝平台发货的,除了接受天猫相关处罚外,还需要向买家支付商品已付款额的30%,每笔最高不超过500元,不含邮费。如果商家在交易过程中认为商品缺货,无法按照约定时间发货,可以联系买家协商退款。如因缺货未按约定时间发货,平台不会处罚商家。

淘宝交易超时,买家已完成交易付款。当卖家未按约定时间发货时,不会自动向卖家付款。这种情况下,买家需要手动申请退款,达成退款协议后才能退还交易款项。

如果卖家不付款,买家可以联系客服,客服介入后会扣卖家3分。淘宝会自动转账卖家保证金给买家。如果商家三次未能如期发货,连买家都要被扣三分。用户在购买商品时,也需要联系商家,询问是否能及时发货。

淘宝规则变更公示,不按约定时间发货将被处罚:

未按约定时间交货的处罚如下:

买方付款后卖方未按约定时间交货,投诉成立扣3分,并向买方支付违约金;

买家发起投诉后,如果卖家在淘宝人工介入并判定投诉成立前自愿支付违约金,淘宝介入不会受到处罚。

违约金=货物实际成交金额(不含运费)的5%支付给买方(1元≤赔偿≤30元)。


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