可能是因为他们的操作没有及时去除缺货链接，导致买家看到有货但卖家下单后告知缺货。或者卖家通过这个链接让买家进店。

缺货怎么补偿？

如果卖家缺货还在卖。买家拍下照片坚持发货，但卖家未能在72小时内发货，卖家违反了发货时间承诺。违反交货时间承诺，是指除特殊情况外，买方付款后，卖方未按约定时间交货的，卖方应向买方支付货物实际成交金额的5%作为违约金，最高不超过30元，最低不低于5元，部分种类货物最低不低于1元(特殊情况除外)。

提示:

建议你注意一下店里的商品库存。如果商品不足或缺货，应及时调整货架，避免买家拍照后发现缺货而引发纠纷。

2.买家发起投诉后，淘宝网人工介入并判定投诉成立前，卖家未主动支付违约金的，除违约金外，每次扣3分。如果在淘宝人工干预前，买家发起投诉后，卖家主动支付违约金，且投诉被认定有效，则不扣除淘宝的干预。

违反交货时间承诺的处理流程:

1.买家投诉后24小时内，卖家可根据实际情况主动进行赔偿，投诉结束后不扣除任何违约金。(谈判期间卖方24小时)；

2.如果卖家认为自己没有责任，可以拒绝处理，进入认证期。买卖双方将根据证书内容提供证书(证书期限为72小时)；

3.未约定举证期限的，出卖人可以根据买受人提供的证明再次办理。(预处理时间为24小时)；

4.如果在预处理期间没有达成一致，淘宝会介入，根据买卖双方的证明，在4个工作日内给出处理结果。