一、如何举报淘宝店铺的虚假销售?
1.找到目标产品,点击进入详情页。将鼠标放在产品主图上,页面上会出现一个小锁图标。点击进入投诉页面。
2.进入产品详情页面,在主页面右上角可以看到“申报”的选项。点击可以看到一些常见的举报内容,选择售假后进入举报页面。
3.如果在淘宝旺旺上举报,可以收集相关聊天记录,形成淘宝证明号,然后进行投诉。消费者也可以直接去淘宝的网站举报投诉。
二、如何处罚?
1.淘宝平台通过信息等级判断淘宝卖家销售假冒盗版商品,每次扣2分为C级;淘宝卖家居然卖假货,每次扣C级12分。
2.在淘宝平台销售假冒、盗版商品,情节严重的,每次扣24分为C级;情节特别严重的,每次扣C级48分。
3.淘宝店铺为销售假冒盗版商品提供便利,C类每次扣2分。情节严重的,每次扣C级12分。
淘宝对销售假货实行“三振出局”制度,即卖家每销售一次假货,就会被记录为一次打击。如果同一个卖家卖假货累计三击,该账号将被平台封停。同时,淘宝平台根据情节轻重采取下架商品、删除商品、限制放货、限制解冻保证金、支付违约金、查封账户等处罚措施。
淘宝店铺卖假货是欺骗消费者的行为,平台会严厉打击。消费者在这种情况下不要客气,直接投诉,收集好证据维护自己的合法权益。