1.点击我的淘宝

打开淘宝app，点击底部我的淘宝；

2.选择订单

在“我的订单”中找到逾期交货订单，点击；

3、点选投诉

在订单详情页面，下拉查找并点击投诉商家；

4.选择交货问题

进入申请投诉页面，选择发货问题；

5.选择不按约定时间发货。

填写相关投诉，未按约定时间送达投诉原因；

6.提交申请

上传凭证，选择商品，填写联系电话，提交申请。

处罚是什么？

1、只要没有短时间内连续不发货，淘宝系统不会处罚商家。

如果店铺未能在规定时间内发货，带来买家大量投诉，一旦被系统判定为商家经营的店铺不具备发货能力，平台将对店铺进行下架删除的处罚，情节严重的还将对店铺进行扣6分A类的处罚。

2.淘宝商家在没有协商和举证时间的情况下，未能按照约定时间发货，但商家不会扣分，也不会向淘宝平台支付违约金，只向消费者支付违约金。

实际赔偿金额为商品实际成交金额的10%，最高不超过100元，最低不低于5元，不包括礼品、邮费等费用。

3.如果商家在不按约定时间发货的投诉成立后，还能发货，并且有发货能力，能和买家协商，就有助于商家维护自己店铺的信誉。

4.淘宝商家不能以缺货或者商品有问题等理由拒绝给买家发货，这是违反淘宝规则的。

5.如有错交或漏交，要及时通知买方，并在规定时间内补办。消费者投诉，就成立，也是违规。