当然可以。

无论快递已经停滞或者滞留了几天，用户都可以申请退款。另外，如果快递一直停滞在一个地方，说明快递有问题。

可能是丢了一件，也可能是物流信息没有及时更新，也可能是快件在运输途中，这期间物流信息不会动。

怎么处理？

1.直接联系卖家，让卖家自己处理。一般卖家都会处理，因为现在订单处于未完成状态，如果卖家不处理，损失会更大。

2.打电话给快递公司，通过客服查询快递的位置，直接报快递单号和电话，按照客服要求提供信息证明快递是自己的，然后客服会提供快递信息。

如果点击【查看物流】，没有显示物流信息或者物流跟踪异常，请不要担心。您可以:

1.阿里旺旺联系卖家确认发货；

2.延长确认收货的时间；

3.及时申请退款；

4.联系相应的物流公司验货。

更详细的操作，请参考以下几点:

1.物流很久没有记录或者更新了。

(1)如果物流一直卡在包裹发货中，通知快递员来取包裹或者没有物流记录，可能是快递没有到账，请尽快联系卖家确认；

(2)如果卖家明确表示已经收到快递，可以联系快递公司或者登录官网，一家物流公司，消除快递公司还没来得及录入信息，物流公司数据异常，延迟的情况；

(3)如果物流显示零件已经领取但很久没有更新，请致电页面上方的快递员确认发货情况，以免零件中途丢失；促销期间，由于交易量激增，物流配送速度会有所延迟，部分快件信息可能更新较慢。同时注意自动确认收货时间。如果不足3天，可以点击【延期收款】；

2.物流记录与实际情况不符。

(1)如果收货地址与发货地址不一致，请与卖家沟通是否存在卖家发错地址，您下单后没有告知卖家地址变更，地址填写有误，已尽快联系物流公司召回快递或变更发货的情况；

(2)如果物流显示货物已签收但未实际收到，可以联系前台和门卫签收。如遇虚假签收、私自将包裹放入代收点、自行备案等情况，可在【查看物流】页面点击【投诉】。