粉丝经常在后台留言，说不能聊天。明明客户有很强的购买产品的意向，聊天的时候却突然没有了下文。我总是和我的客户聊得死去活来，最后的交易就这样溜走了。

在小宇知道的微信生意里，很多微商都是这样的。比如和客户聊天的时候，有人问价格，他们就直接说...然后...再也没有了。

很多做微信生意的人都会遇到这些情况。他们和客户聊得好好的，突然就没有客户的消息了。其实这都是不聊天造成的。小雨特意整理了四个聊天技巧来解决这些问题，让微信商小白们在聊天销售产品时事半功倍。

一个

浏览客户朋友圈了解基本信息

作为一个微信商家，了解用户需求非常重要。只有了解用户，才能方便针对用户的问题对症下药。所以在添加每个客户的时候，一定要先浏览客户的朋友圈，通过朋友圈了解客户的年龄、爱好、收入水平、家庭信息等等，从而给用户贴上标签，根据不同用户的爱好进行聊天。

不同的年龄说话的语气是不一样的。只有这样，才能更方便的和用户打交道，和他们建立信任。

2

深入了解产品和用户需求

在销售产品之前，一定要充分了解自己的产品定位、产品属性、产品功效、产品配方、产品用户和购买者、产品使用场景、产品销售场景、产品分析。

只有充分了解我们的产品，才能更好的包装我们产品的卖点，在客户犹豫的时候促成交易。

同时也要了解客户的痛点和当下心理。用情感和案例打动用户，灌输他们的愿景。如果他买了这个产品，会给他带来什么好处，比如减肥药？你可以描述一下她瘦下来会有什么好事发生，比如变漂亮了，男朋友更喜欢她了，气质会让形象更好。

挖掘用户痛点，告诉他用我的产品可以止痛！如果用户觉得不是很痛，那就放大用户的痛点。这是营销中常用的策略。

3

建立朋友圈和培养信任的最佳方式

客户对你的第一印象决定了客户是否信任你，比如头像、签名、昵称、朋友圈背景、朋友圈文案等，综合成一个客户对你的印象和最初的信任。

所以建立朋友圈是必不可少的，因为客户会通过朋友圈了解你过去做过什么，了解你的产品和人格魅力，所以建立朋友圈是必不可少的。一个职业头像，朋友圈一般有20%的产品，80%的生活，来打造一个有血有肉的人。只有这样才能提高单身率。